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Anhang
Richtlinien für den technischen Kundendienst von Dell
Kontakte zu Dell
Garantie und Rückgaberecht
Richtlinien für den technischen Kundendienst von Dell
Für die Inanspruchnahme des technischen Kundendiensts ist die Kooperation und Beteiligung des Kunden bei
der Fehlersuche sowie der Abhilfe erforderlich. Nur so können Einstellungen im Betriebssystem, in der
Anwendungssoftware und bei den Hardwaretreibern auf die von Dell gelieferte Standardkonfiguration
zurückgesetzt und die ordnungsgemäße Funktionalität des Druckers und der gesamten, von Dell installierten
Hardware geprüft werden. Zusätzlich zu diesem Kundendienst von ausgebildeten Technikern steht Ihnen der
Online-Kundendienst von Dell zur Verfügung. Außerdem können zusätzliche Kundendienstoptionen erworben
werden.
Dell bietet einen eingeschränkten technischen Kundendienst für den Drucker und sämtliche, von Dell
installierte Software und Peripheriegeräte. Kundendienst für Drittanbietersoftware und Peripheriegeräte wird
vom Originalhersteller angeboten, einschließlich der gekauften und/oder über Software & Peripheriegeräte
(DellWare), ReadyWare und Custom Factory Integration (CFI/DellPlus) installierten.
Kontakte zu Dell
Sie können mit dem Dell-Kundendienst unter support.dell.com Kontakt aufnehmen. Wählen Sie auf der
Seite WILLKOMMEN BEIM DELL SUPPORT Ihre Region aus und geben Sie die angeforderten Informationen
ein, um auf Hilfetools und Informationen zuzugreifen.
Sie können mit Dell auch auf elektronischem Wege unter den folgenden Adressen Kontakt aufnehmen:
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur für Asien und Länder im Pazifischen Ozean)
www.euro.dell.com (nur für Europa)
www.dell.com/la/ (für südamerikanische Länder)
Anonymes FTP
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als anonymer Benutzer (user: anonymous) an und verwenden Sie als Kennwort Ihre E-
Mail-Adresse.
Elektronischer Kundendienst
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (nur für Asien und Länder im Pazifischen Ozean)
support.euro.dell.com (nur für Europa)
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