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Wie Sie Hilfe bekommen
1.
Rufen Sie bei Dell an, um eine
Rücksendenummer zu erhalten, und
schreiben Sie diese deutlich lesbar
außen auf den Versandkarton. Unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 58
erfahren Sie, wie Sie die entsprechende
Rufnummern für einen Anruf aus Ihrer
Region ermitteln.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
2.
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den
Grund für die Rücksendung erläutern.
Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste
3.
(siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 57)
hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen des Dell Diagnostics-
Programms (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 41) aufführen.
4.
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet
wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(Netzkabel, Software, Handbücher usw.) bei.
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Schicken Sie die Geräte in der
5.
Originalverpackung zurück (oder in
einer ebenso geeigneten Verpackung).
ANMERKUNG: Beachten Sie, dass
Sie die Versandkosten tragen müssen
Außerdem sind Sie verantwortlich für die
Transportversicherung aller zurückgeschickten
Produkte und tragen das Verlustrisiko für
den Versand an Dell. Nachnahmesendungen
werden nicht angenommen.
ANMERKUNG: Rücksendungen, die diese
Bedingungen nicht erfüllen, werden von der
Dell-Annahmestelle nicht angenommen und
die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
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