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Wie Sie Hilfe bekommen
Rücksendung von Teilen
zur Garantiereparatur
oder zur Gutschrift
Möchten Sie Artikel zur Reparatur oder für eine
Gutschrift zurücksenden, gehen Sie wie folgt vor:
ANMERKUNG: Bevor Sie das Produkt
an Dell zurücksenden, sichern Sie bitte
unbedingt alle Daten auf der/den
Festplatte(n) und auf jedem anderen
Speichergerät des Produkts. Löschen
Sie sämtliche vertraulichen, proprietären
und persönlichen Informationen und
nehmen Sie alle Wechselmedien wie CDs
und Speicherkarten heraus. Dell haftet
nicht für Ihre vertraulichen, proprietären
oder persönlichen Informationen, den
Verlust oder die Beschädigung von
Daten oder beschädigte oder verloren
gegangene Wechselmedien, die Sie mit
zurückschicken.
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1.
Rufen Sie bei Dell an, um eine
Genehmigungsnummer zu erhalten,
und schreiben Sie diese deutlich lesbar
außen auf den Versandkarton. Unter
„Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 64
erfahren Sie, wie Sie die entsprechende
Rufnummern für einen Anruf aus Ihrer
Region ermitteln.
2.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den
Grund für die Rücksendung erläutern.
3.
Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-
Checkliste (siehe „Diagnose-Checkliste" auf
Seite 63) hinzu. Sie sollte die durchgeführten
Tests und alle Fehlermeldungen des Dell
Diagnostics-Programms (siehe „Dell
Diagnostics" auf Seite 45 aufführen).
4. alls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet
F
wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(Netzadapterkabel, Software, Handbücher
usw.) bei.
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