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Rücksendung von Teilen zur Garantiereparatur
oder zur Gutschrift
Sämtliche Produkte, die zur Reparatur oder Gutschrift zurückgesendet
werden, müssen wie folgt vorbereitet werden:
1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksende-
genehmigungsnummer; schreiben Sie diese gut lesbar auf den
Versandkarton.
Die entsprechenden Rufnummern für Ihre Region finden Sie
im Abschnitt „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 208.
2 Legen Sie eine Kopie der Rechnung und ein Begleitschreiben bei,
in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird.
3 Legen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste bei (siehe „Diagnose-
Checkliste" auf Seite 206), aus der die durchgeführten Tests und die
Fehlermeldungen hervorgehen, die von Dell Diagnostics ausgegeben
wurden (siehe „Dell Diagnostics" auf Seite 83).
4 Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet wird, legen Sie alle
entsprechenden Zubehörteile bei (z. B. Netzstromkabel, Software-
disketten, Handbücher usw.).
5 Verwenden Sie für die Rücksendung die Originalverpackung
(oder eine gleichwertige Verpackung).
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen müssen. Sie sind zudem
für die Versicherung der zurückgegebenen Produkte verantwortlich und
übernehmen die volle Haftung, falls die Sendung auf dem Weg zu Dell
verloren geht. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Die Annahme von unvollständigen Rücksendungen wird von Dell's
Annahmestelle verweigert, und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
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