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Wie Sie Hilfe bekommen
Bei Problemen mit Ihrem Computer können
Sie folgende Schritte durchführen, um das
Problem zu identifizieren und zu beheben:
1.
Lesen Sie die Informationen und Anleitungen
unter „Beheben von Störungen" auf Seite 32,
die sich auf das Problem beziehen, mit
dem Sie es gegenwärtig zu tun haben.
2.
Lesen Sie die Anleitung zum Ausführen von
Dell Diagnostics unter „Dell Diagnostics"
auf Seite 45.
3.
Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste" auf
Seite 63 aus.
4.
Nutzen Sie die umfangreichen Online-
Dienste auf der Dell Support-Website
(support.dell.com), um Hilfe bei der
Installation und Behebung von Störungen
zu erhalten. Eine weiterführende Liste der
Online-Support-Dienste von Dell finden
Sie unter „Online-Dienste" auf Seite 58.
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5.
Wenn sich das Problem mit den zuvor
beschriebenen Schritten nicht lösen ließ,
können Sie bei Dell telefonisch technische
Unterstützung anfordern (siehe „Bevor Sie
anrufen" auf Seite 62.
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen
Support von Dell über ein Telefon neben
oder in der Nähe des Computers an, damit
der Support-Mitarbeiter Sie bei den
erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-
System von Dell steht möglicherweise
nicht in allen Ländern zur Verfügung.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen
Telefonsystems von Dell den Express-Servicecode
ein, damit Sie direkt mit dem zuständigen
Support-Mitarbeiter verbunden werden können.
Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben,
öffnen Sie das Verzeichnis Dell Accessories
(Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das
Symbol Express Service Code, und befolgen
Sie die weiteren Anweisungen.
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