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Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Computer einschalten, bevor Sie Dell zur
Unterstützung anrufen, sowie ein Telefon in der
Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren,
die nur am Computer durchgeführt werden
können. Die Computerdokumentation sollte
immer griffbereit sein.
Wie Sie Hilfe bekommen
Diagnose-Checkliste
•
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
•
Service-Tag-Nummer und Express-
Servicecode (befinden sich auf einem
Etikett auf der Oberseite des Computers):
•
Rücksendegenehmigungsnummer (falls
von einem Dell-Mitarbeiter ausgegeben):
•
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
•
Erweiterungskarten:
•
Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen?
Ja/Nein
•
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und Versionen:
63
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