Wie Sie Hilfe Bekommen; Technische Unterstützung - Dell PP04X Benutzerhandbuch

Wie Sie Hilfe bekommen

Technische Unterstützung
VORSICHT:
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss, müssen Sie vorher die Netz- und
Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.
Bei Problemen mit Ihrem Computer können Sie folgende Schritte durchführen, um das Problem
zu identifizieren und zu beheben:
1
Lesen Sie die entsprechenden Informationen und Anleitungen zum Behandeln des Problems
unter „Beheben von Störungen" auf Seite 87.
2
Informieren Sie sich unter „Dell Diagnostics" auf Seite 87, wie Sie Dell Diagnostics
ausführen.
3
Füllen Sie die Diagnose-Checkliste, wie unter „Diagnose-Checkliste" auf Seite 154
beschrieben, aus.
4
Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website
(support.dell.com ) zu Rate, falls es Fragen zur Installation und Fehlerbehebung gibt. Eine
ausführlichere Liste der Online-Dienste von Dell Support finden Sie unter „Online-Dienste"
auf Seite 150.
5
Wenn das Problem mit den zuvor beschriebenen Schritten nicht gelöst werden konnte,
können Sie bei Dell technische Unterstützung anfordern (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell"
auf Seite 153).
ANMERKUNG:
Rufen Sie den technischen Support von Dell über ein Telefon neben oder in der Nähe
des Computers an, damit der Support-Mitarbeiter Sie bei den erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
Das Express-Servicecode-System von Dell ist möglicherweise nicht in allen Ländern
verfügbar.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell
dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-Personal weitergeleitet
werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie den Ordner Dell
Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf das Symbol Express-Servicecode und befolgen
Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports von Dell finden Sie unter „Technischer
Support und Kundendienst" auf Seite 150.
ANMERKUNG:
Einige der im Folgenden genannten Dienste sind außerhalb der USA (Festland)
möglicherweise nicht verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie von Ihrem örtlichen Dell-Vertreter.
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