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Wie Sie Hilfe bekommen
Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen
Sie folgende Schritte durch, um das Problem zu
diagnostizieren und zu beheben:
Suchen Sie im Abschnitt „Störungen beheben" auf
1.
Seite 26 nach Informationen und Vorgehensweisen,
die auf Ihr Computerproblem zutreffen.
Unter „Dell Diagnostics" auf Seite
2.
Anleitungen zum Ausführen des Programms Dell
Diagnostics.
Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste" auf Seite
3.
4.
Falls Sie Fragen zu Installation und Fehlerbehebung
haben, nutzen Sie die umfangreichen Online-
dienste auf der Support-Website von Dell unter
support.dell.com. Eine weiterführende Liste der
Online-Support-Dienste von Dell finden Sie unter
„Online-Dienste" auf Seite 48.
5.
Falls das Problem mit den vorstehenden Schritten
nicht behoben werden konnte, setzen Sie sich
mit Dell in Verbindung. Die entsprechenden
Kontaktdaten finden Sie unter „Kontaktaufnahme
mit Dell" auf Seite 53.
ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von Dell
von einem Telefon in der Nähe des Computers
an, damit Ihnen der Support-Mitarbeiter bei den
erforderlichen Schritten behilflich sein kann.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-System
von Dell steht eventuell nicht in allen Ländern zur
Verfügung.
38 finden Sie
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen
Telefonsystems von Dell den Express-Servicecode
ein, damit Sie direkt mit dem zuständigen Support-
52 aus.
Mitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie über
keinen Express-Servicecode verfügen, öffnen Sie das
Verzeichnis Dell-Zubehör, doppelklicken Sie auf das
Symbol Express-Servicecode und befolgen Sie die
weiteren Anweisungen.
ANMERKUNG: Einige der nachstehend
aufgeführten Dienste sind nicht immer in allen
Ländern verfügbar. Informationen zur lokalen
Verfügbarkeit erhalten Sie von Ihrem lokalen
Dell-Vertragshändler.
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