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Die entsprechende Rufnummer finden Sie in
2. Eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben, in dem der Grund der Rücksendung erklärt wird, hinzufügen.
3. Eine Kopie der Diagnose-Checklistehinzufügen. Sie sollte die durchgeführten Tests und alle Fehlermeldungen der Dell Diagnose aufführen.
4. Für eine Gutschrift müssen alle zugehörigen Einzelteile (wie z. B. Stromkabel, Softwaredisketten, Handbücher usw.) hinzugefügt werden.
5. Die Geräte in der Originalverpackung (oder einer ähnlichen Verpackung) zurückschicken.
Sie sind für das Porto verantwortlich. Sie sind für die Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte verantwortlich und tragen das volle Risiko für den
Versand an die Dell Computer Corporation. Nachnahmesendungen werden verweigert.
Rücksendungen, die nicht diesen Voraussetzungen entsprechen, werden an unserer Annahmestelle verweigert und an den Absender zurückgeschickt.
Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG:
Beim Anruf sollte der Express-Servicecode griffbereit sein. Der Code hilft Dell automatisiertem Unterstützungstelefonsystem, den Anruf
effizienter zu beantworten.
Vor dem Anruf bei Dell sollte die Diagnose-Checkliste ausgefüllt werden. Wenn möglich, das System vor dem Anruf bei Dell einschalten und ein Telefon in der Nähe
des Computers benutzen. Eventuell werden Sie dazu aufgefordert, einige Befehle über die Tastatur einzugeben, während den Vorgängen detaillierte Informationen
anzugeben oder Fehlerbeseitigungsschritte auszuführen, die nur am Computersystem selbst ausgeführt werden können. Die Systemdokumentation sollte immer
griffbereit sein.
VORSICHTSHINWEIS:
Bevor Sie an Komponenten im Innern des Computers zu arbeiten beginnen, siehe
Computer".
"Dell
Kontaktnummern".
"Sicherheit geht vor - für Sie und den
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Fehlerbehebung
