Inhaltsverzeichnis
Werbung
Wie Sie Hilfe bekommen
Bevor Sie anrufen
ANMERKUNG:Halten Sie bei einem
Anruf den Express-Servicecode bereit.
Mit diesem Code werden Sie durch das
automatische Support-Telefonsystem
schneller verbunden. Möglicherweise
werden Sie auch nach der der Service-
Tag-Nummer gefragt. (Diese befindet
sich auf einem Etikett unter dem Display-
Glas; stellen Sie für das Display einen
Neigungswinkel von 40° ein, um die
Service-Tag-Nummer sehen zu können.)
Vergessen Sie nicht, folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich, sollten
Sie Ihren Computer einschalten, bevor Sie den
Support von Dell anrufen, sowie ein Telefon in
der Nähe des Computers verwenden. Während
des Anrufs sollten Sie in der Lage sein, einige
Befehle einzugeben, detaillierte Informationen
während des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren,
die nur am Computer durchgeführt werden
54
können. Halten Sie die Computerdokumentation
griffbereit.
Diagnose-Checkliste
•
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
•
Service-Tag-Nummer bzw. Express-
Servicecode (befindet sich auf einem Etikett
unter dem Display-Glas, stellen Sie für
das Display einen Neigungswinkel von 40°
ein, um die Service-Tag-Nummer sehen zu
können):
•
Rücksendegenehmigungsnummer (sofern
durch den Technischen Support von Dell
vergeben):
•
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
•
Erweiterungskarten:
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
