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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell™ PowerEdge™ 2500-Systeme Installations- und Fehlerbehebungshandbuch
Hilfeüberblick
Dell Kontaktnummern
Hilfeüberblick
Dieser Abschnitt beschreibt die von Dell zur Verfügung gestellten Hilfsmittel zur Beseitigung von Problemen mit dem Computer. Es informiert außerdem darüber, wann
und wie Sie sich mit Dell in Verbindung setzen können, um die technische Unterstützung oder den Kundendienst in Anspruch zu nehmen.
Technische Unterstützung
Um Unterstützung bei einem technischen Problem zu erhalten, führen Sie folgende Schritte durch:
1. Führen Sie die Verfahren durch in "Störungen des Systems beheben".
2. Die Dell Diagnose starten.
3. Fertigen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste an und füllen Sie sie aus.
4. Verwenden Sie Dell ausgiebiges Angebot an Online-Diensten, die auf Dell Website unter http://www.dell.com als Hilfe bei Installations- und
Fehlerbehebungsverfahren verfügbar sind.
Weitere Informationen finden Sie unter
5. Sollte mit Hilfe der vorausgegangenen Schritte das Problem nicht gelöst werden können, bei Dell telefonisch technische Unterstützung anfordern.
Dell automatisiertes Telefonsystem fordert Sie auf, Ihren Express-Servicecode einzugeben, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Unterstützungspersonal
weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis Dell Accessories (Dell Zubehör), doppelklicken Sie auf
das Symbol Express-Servicecode und folgen Sie den Anleitungen.
ANMERKUNG:
Dell Express-Servicecode ist eventuell nicht in allen Ländern verfügbar.
Anleitungen zum Verwenden des technischen Support-Services finden Sie unter
Hilfsmittel
Dell stellt eine Reihe von Hilfsmitteln zu Ihrer Unterstützung bereit. Diese Hilfsmittel sind in den folgenden Abschnitten beschrieben.
ANMERKUNG:
Einige der nachstehend aufgeführten Hilfsmittel sind nicht in allen Ländern erhältlich. Informationen hierzu erteilt Ihr örtlicher Dell
Verkaufsberater.
World Wide Web
Das Internet ist das beste Mittel, um Informationen über das System und andere Dell Produkte einzuholen. Über das Internet besteht Zugriff auf die in diesem Abschnitt
beschriebenen Dienste, einschließlich AutoTech, TechFax, Auftragsstatus, technischen Support und Produktinformationen.
Sie können auf die Support-Website von Dell unter http://support.dell.com zugreifen. Klicken Sie auf die angezeigte Landkarte, um Ihr Land auszuwählen. Die Seite
Welcome to support.dell.com (Willkommen bei support.dell.com) erscheint. Geben Sie die Systeminformation ein, um Zugriff auf Hilfsmittel und Informationen zu
erhalten.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
World Wide Web
l
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
http://www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
http://www.dell.com/la (für lateinamerikanische Länder)
Anonymes FTP (File Transfer Protocol)
l
ftp.dell.com/
"World Wide
Web".
"Technischer
Support-Service" und
"Bevor Sie
anrufen".
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