Dell D11M Handbuch Seite 66

Wie Sie Hilfe erhalten
Diagnose-Checkliste
• Name:
• Datum:
• Adresse:
• Telefonnummer:
• Service-Tag-Nummer und Express-
Servicecode (auf einem Etikett auf der
Rückseite des Computers):
• Nummer der Rücksendegenehmigung
(sofern sie vom technischen Support von
Dell erteilt wurde):
• Betriebssystem und Version:
• Geräte:
• Erweiterungskarten:
• Ist Ihr Computer an ein Netzwerk
angeschlossen? Ja/Nein
• Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
• Programme und deren Versionen:
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Bestimmen Sie den Inhalt der Startdateien
des Computers mithilfe der Dokumentation
zum Betriebssystem. Drucken Sie diese
Dateien aus, wenn ein Drucker angeschlossen
ist. Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller
Dateien, bevor Sie bei Dell anrufen.
• Fehlermeldung, Signaltoncode oder
Diagnosecode:
• Beschreibung des Problems und der
durchgeführten Fehlersuchmaßnahmen: