Inhaltsverzeichnis
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Unterstützungsdienste
Enthält eine Liste der Unterstützungsdienste für Ihr Gerät.
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Verwaltung von Tinte und Druckmedienverbrauch (myPrintMileage)
Hilft Ihnen bei der Verwaltung und Planung des Druckerverbrauchsmaterials.
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Selbstdiagnosetests für Ihr Gerät
Führt einen Diagnosetest für Ihr Gerät durch. Wählen Sie im Menü Self Help (Selbsthilfe) auf der
Instant Support-Seite die Option Printer (Drucker), um die Diagnosetests für die Geräte zu starten.
HP Instant Support überprüft den Computer und zeigt eine Liste der konfigurierten Geräte an.
Wenn Sie das Gerät auswählen, für das ein Diagnosetest durchgeführt werden soll, kann Sie
HP Instant Support bei bestimmten Aufgaben unterstützen, z.B. bei der Überprüfung, ob Sie den
neuesten Gerätetreiber verwenden, oder beim Zugriff auf Berichte über den Gerätestatus und
detaillierte Diagnoseinformationen zu dem betreffenden Gerät.
Werden während dieses Prozesses Fehler festgestellt, erhalten Sie die Möglichkeit, die
Gerätetreiber zu aktualisieren oder ausführliche Diagnosetests für das Gerät durchzuführen.
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HP Online-Hilfe durch Experten (Active Chat)
Bietet jederzeit individuelle Hilfe durch einen HP Support-Experten über das Internet. Schicken Sie
einfach eine Frage oder eine Beschreibung Ihres Problems. Die jüngste Gerätehistorie, die
Systemkonfiguration sowie die von Ihnen versuchten Maßnahmen werden automatisch (nach Ihrer
Zustimmung) an HP weitergeleitet, so dass Sie das Problem nicht noch einmal beschreiben
müssen. Ein HP Support-Experte antwortet Ihnen online, um Ihr Problem über einen Internet-Chat
in Echtzeit zu lösen.
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Wissensdatenbank
In der HP Wissensdatenbank finden Sie schnell eine Antwort auf Ihre Fragen.
Sicherheit und Datenschutz
Wenn Sie HP Instant Support nutzen, werden detaillierte Geräteinformationen wie Seriennummer,
Fehlerbedingungen und Status an HP übertragen. HP respektiert Ihre Privatsphäre und behandelt diese
Informationen entsprechend den Richtlinien in der HP Online-Datenschutzerklärung (siehe
http://www.hp.com/country/us/eng/privacy.htm).
Hinweis
Explorer) bzw. Seitenquelltext (für Netscape), um alle Daten anzuzeigen, die an HP geschickt
werden.
So erhalten Sie Zugang zu HP Instant Support
Verwenden Sie die Toolbox (Windows), um auf HP Instant Support zuzugreifen. Klicken Sie in der
Toolbox auf die Registerkarte Informationen und dann auf HP Instant Support.
Hinweis
geöffnet wird. Wenn Sie für die Website ein Lesezeichen erstellen und es zur Verbindung mit
dieser Site verwenden, enthalten die Seiten nicht die aktuellsten Informationen.
DEWW
Wählen Sie im Menü Ansicht Ihres Webbrowsers die Option Quelltext (für Internet
Erstellen Sie kein Lesezeichen für die Internetseiten, über die HP Instant Support
Registerkarte „Informationen"
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Fehlerbehebung
