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Beheben von Störungen
Neuinstallieren des Hardware-Treibers
Allgemeine Probleme und Lösungen
Diagnose
Wie Sie Hilfe erhalten
Neuinstallieren des Hardware-Treibers
Führen Sie folgende Schritte aus, um den Dell Xcelerator™-Treiber neu zu installieren:
1. Stellen Sie sicher, dass Dell Xcelerator™ an den Computer angeschlossen ist.
2. Falls auf Ihrem Computer Windows® ausgeführt wird, legen Sie die Dell ResourceCD in Ihr CD/DVD-ROM-Laufwerk ein.
3. Falls das Fenster Dell ResourceCD nicht automatisch geöffnet wird, doppelklicken Sie auf Ihrem Desktop auf „Arbeitsplatz" und doppelklicken Sie
anschließend auf das CD/DVD-Laufwerk, in dem die Dell ResourceCD eingelegt ist.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf der Dell ResourceCD, um das Videotreiberpaket für Ihre Dell Xcelerator™-Karte ausfindig zu machen.
5. Wenn Sie das Paket ausfindig gemacht haben, wählen Sie die Datei Lumanate setup.exe aus, um die Treiber auf die Festplatte zu extrahieren und zu
installieren.
6. Wählen Sie im Bildschirm Setup Complete (Setup abgeschlossen) die Option Yes (Ja) aus und klicken Sie auf Finish (Fertig stellen), um einen Neustart
des Systems durchzuführen.
Allgemeine Probleme und Lösungen
HINWEIS: Verwenden Sie unbedingt das mit dem Gerät gelieferte USB-Kabel.
Hardware-Erkennung
Problem
Die Hardware wird vom Windows-
Betriebssystem nicht erkannt.
Leistungsprobleme
Problem
Geringe Leistung beim
Transcodieren/Anpassen der
Übertragungsgeschwindigkeit.
Diagnose
Mithilfe des Diagnoseprogramms kann der Benutzer ermitteln, ob Hardware und Treiber ordnungsgemäß funktionieren. Die Benutzerdiagnoseanwendung
befindet sich am folgenden Speicherort:
Bei Vista-32-Bit-Systemen: C:\Programme\Lumanate\LazerUsb
Bei Vista-64-Bit-Systemen: C:\Programme (x86)\Lumanate\LazerUsb
Doppelklicken Sie auf die Anwendungsdatei (xlrtdiag.exe). Die Benutzerschnittstelle von Dell Xcelerator™ wird aufgerufen. Klicken Sie zum Ausführen des
Ursache
Dell Xcelerator™ ist nicht
ordnungsgemäß angeschlossen.
Die Treiber sind nicht installiert
oder beschädigt.
Das Dell Xcelerator™-Gerät ist
möglicherweise defekt.
Ursache
Möglicherweise ist die Dell
Xcelerator™-Platine nicht
installiert.
Die Treiber sind nicht installiert
oder beschädigt.
Das Dell Xcelerator™-Gerät ist
möglicherweise defekt.
Das Dell Xcelerator-Gerät wird von
der Anwendung nicht verwendet.
Lösung
Trennen Sie das USB-Kabel vom Computer
und stecken Sie es neu ein.
Die Treiber wurden nicht richtig geladen.
Führen Sie die Datei setup.exe über die Dell
ResourceCD aus.
Führen Sie das Diagnoseprogramm von Dell
Xcelerator™ aus, und folgen Sie den
Anweisungen im Bildschirm. Wenn die
Diagnose mit dem Ergebnis PASS
abgeschlossen wird, ist das Gerät in
Ordnung. Endet der Test mit dem Ergebnis
FAIL, notieren Sie sich die Fehlermeldung
und kontaktieren Sie den Technischen
Support von Dell unter 1-800-624-9896.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass die Dell Xcelerator™-
Karte im Computer installiert ist.
Die Treiber wurden nicht richtig geladen.
Führen Sie die Datei setup.exe über die Dell
ResourceCD aus.
Führen Sie das Diagnoseprogramm von Dell
Xcelerator™ aus, und folgen Sie den
Anweisungen im Bildschirm. Wenn die
Diagnose mit dem Ergebnis PASS
abgeschlossen wird, ist das Gerät in
Ordnung. Endet der Test mit dem Ergebnis
FAIL, notieren Sie sich die Fehlermeldung,
und kontaktieren Sie den Technischen
Support von Dell unter 1-800-624-9896.
Einige Funktionen werden von der
Anwendung anstelle der Dell Xcelerator-
Karte für die Ausführung innerhalb der
Software verwendet. Das ist normal.
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