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Wie Sie Hilfe bekommen
Vorgehensweise zum Anfordern von Hilfe
VORSICHT:
sind vorher Netzstrom- und Modemkabel von den Steckdosen zu trennen.
Wenn ein Problem mit dem Computer besteht, gehen Sie zunächst nach
den folgenden Anweisungen vor, um den Fehler zu diagnostizieren und
möglichst zu beheben:
1 Überprüfen Sie den Abschnitt „Hilfsmittel zur Fehlerbehebung"
auf Seite 77 auf Informationen und Vorgehensweisen, die mit Ihrem
technischen Problem in Zusammenhang stehen.
2 Im Abschnitt „Dell Diagnostics" auf Seite 83 ist beschrieben,
wie Dell Diagnostics ausgeführt wird.
3 Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste" auf Seite 206 aus.
4 Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-
Website (support.dell.com) zu Rate, um sich bei der Installation
und Fehlerbehebung unterstützen zu lassen. Unter „Online-Dienste"
auf Seite 202 finden Sie eine ausführlichere Liste der Online-
Supportangebote von Dell.
5 Wenn das Problem mit den vorangehenden Schritten nicht gelöst
werden konnte, lesen Sie „Kontaktaufnahme mit Dell" auf Seite 208.
ANMERKUNG:
neben oder in der Nähe des Computers an, damit ein Mitarbeiter Sie bei den
erforderlichen Schritten unterstützen kann.
ANMERKUNG:
nicht in allen Ländern verfügbar.
Geben Sie nach entsprechender Aufforderung durch das automatische
Telefonsystem von Dell Ihre Expressdienst-Codenummer an, damit der Anruf
direkt an das zuständige Support-Personal weitergeleitet wird. Wenn Sie keine
Expressdienst-Codenummer haben, öffnen Sie den Ordner Dell Accessories
(Dell-Zubehör), doppelklicken auf das Symbol Express Service Code
(Expressdienst-Codenummer) und folgen den Anweisungen.
Falls das Computergehäuse entfernt werden muss,
Rufen Sie den technischen Support von Dell von einem Telefon
Das Expressdienst-Codesystem von Dell ist möglicherweise
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Anhang
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Fehlerbehebung
