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Fehlermöglichkeiten
Es kann vorkommen, dass Ihr COMfortel VoIP 250 nicht korrekt funktioniert. Oftmals liegt die
Ursache für solche Fehlfunktionen des Telefons in falsch vorgenommenen Eingaben oder
Einstellungen.
Die folgenden Kapitel sollen Ihnen helfen, kleineren Ungereimtheiten selbst auf die Spur zu
kommen. Finden Sie hier keine Lösung, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler.
Registrierung nicht möglich
Sie haben von Ihrem VoIP-Anbieter alle Daten bezüglich eines VoIP-Accounts erhalten und
haben sich einen VoIP-Account eingerichtet. Dennoch können Sie sich nicht registrieren.
Überprüfen Sie, ob Sie sämtliche Daten korrekt eingegeben haben (siehe
Überprüfen Sie, ob Sie eine Verbindung zu Ihrem DSL-Anschluss haben und online sind.
Ist die Verbindung unterbrochen oder zur Zeit der Registrierung nicht verfügbar, können
Sie sich nicht registrieren.
Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Routers. Achten Sie darauf, dass der Router aus-
drücklich für VoIP-Datenverkehr ausgelegt ist („SIP aware"). Ist dies nicht der Fall, müssen
im Router für den VoIP-Datenverkehr benötigte Ports (RTP-Port und SIP-Port) freige-
schaltet werden („Portweiterleitung"). Ist auch nach Freischaltung der benötigten Ports die
Registrierung nicht möglich oder fehlerhaft, erkundigen Sie sich ggf. bei dem Hersteller
des Routers, ob mit dem Gerät VoIP-Datenverkehr möglich ist.
Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall (sofern vorhanden, z. B. in Ihrem Router).
Die Portnummer für den lokalen RTP-Port beispielsweise muss auf 4000 eingestellt sein
und die Portnummer für den lokalen SIP-Port auf 5060.
Überprüfen Sie den Wert, den Sie für das Registrierintervall eingegeben haben (siehe
Seite
83). Ist hier ein hoher Wert eingestellt (z. B. 60 Minuten), dauert es diese Zeit, bis sie
sich bei Ihrem VoIP-Anbieter registrieren. Stellen Sie ggf. einen kleineren Wert für das
Registrierintervall ein (z. B. 5 Minuten).
Trotz eingerichtetem VoIP-Account kein gehender Ruf möglich
Sie haben einen VoIP-Account eingerichtet, können aber trotzdem keinen gehenden Ruf ein-
leiten.
Überprüfen Sie, ob Ihr VoIP-Account ausgeschaltet ist (siehe
können Sie über den VoIP-Account keinen gehenden Ruf einleiten. Die Registrierung des
VoIP-Accounts findet erst statt, wenn Sie ihn aktivieren, d. h. einschalten. Schalten Sie
ggf. den VoIP-Account ein.
Überprüfen Sie, ob Ihr VoIP-Account als Standardaccount eingerichtet ist (siehe
Nur wenn dies der Fall ist, wird dieser VoIP-Account automatisch für gehende Rufe ver-
wendet. Richten Sie ggf. den entsprechenden VoIP-Account als Standardaccount ein.
Servicefunktionen, Fehlermöglichkeiten
Seite 88
Fehlermöglichkeiten
Seite
90).
ff.). Ist dies der Fall,
Seite
72).
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