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PC-Beschreibung
Modellnummer
Seriennummer
Arbeitsspeicher
Anzahl der installierten MB
Arbeitsspeicher von HP oder
Fremdhersteller
Fragen oder Probleme
Notieren Sie sich eine kurze Beschreibung des Problems.
Häufigkeit
Korrekte Funktion des PC
Letzte Modifikation am PC
Hardware-Konfiguration
Welche BIOS-Version wird verwendet?
Wurden BIOS-Parameter geändert?
Erstellen Sie eine Liste der Steckplätze und
Interrupts, die von zusätzlichen Karten (z.B.
LAN-, Sound- und SCSI-Karten) verwendet
werden.
Betriebssystem
Arbeiten Sie mit dem ursprünglich auf Ihrem
PC vorinstallierten Betriebssystem?
Falls nicht, welche Betriebssystemversion
verwenden Sie?
Erscheinen Fehlermeldungen vom
Betriebssystem?
Treten während des Systemstarts (Power-
On Self Test) Fehler auf? Hier werden alle
installierten Komponenten überprüft.
Unterstützungs- und Informationsdienste von Hewlett-Packard
Siehe Aufkleber auf der rechten Seite Ihres PC.
Siehe Aufkleber auf der rechten Seite Ihres PC.
Die Größe des Arbeitsspeichers wird in der Konfigurationsübersicht angezeigt. Diese kann
während des Systemstarts durch Drücken der Taste Esc aufgerufen werden.
Mit Arbeitsspeicher von Fremdherstellern können Kompatibilitätsprobleme auftreten.
Wie oft trat das Problem auf?
Wie lange hat der PC normal funktioniert?
Wurden am PC kürzlich Modifikationen vorgenommen?
Die BIOS-Version wird in der Konfigurationsübersicht angezeigt. Diese kann während des
Systemstarts durch Drücken der Taste Esc aufgerufen werden.
Trat das Problem nach einer Änderung am BIOS im Setup-Programm auf?
Hiermit werden Interrupt-Konflikte überprüft. Um die Interrupts zu ermitteln, starten Sie DiagTools
(siehe Seite 14). Die Steckplatznummern können Sie der Konfigurationsübersicht entnehmen. Diese
kann während des Systemstarts durch Drücken der Taste Esc aufgerufen werden.
Wählen Sie im Menü Start die Option Einstellungen
auf das Symbol System. Unter System wird die Betriebssystemversion angegeben.
Notieren Sie sich den exakten Text der Fehlermeldung.
Alle POST-Fehler erscheinen entweder auf Ihrem Bildschirm oder werden durch Signaltonfolgen
mitgeteilt.
1 Fehlerbehebung an Ihrem PC
Systemsteuerung aus, und klicken Sie dann
51
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Fehlerbehebung
