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5 Unterstützungs- und Informationsdienste von Hewlett-Packard
Kundenunterstützung von HP
Kundenunterstützung von HP
Hewlett-Packard bietet eine auf drei Jahre begrenzte Hardware-
Gewährleistung. Diese umfaßt im ersten Jahr nach dem Kauf einen
Kundendienst vor Ort. Während des zweiten und dritten Jahres nach
dem Kauf muß das Produkt für Kundendienstzwecke eingesendet
werden. Dieser Gewährleistungsdienst wird vom nächstgelegenen
HP Kundendienstzentrum oder von einer autorisierten
HP Kundendienststelle durchgeführt.
Während des ersten Jahres Ihrer Hardware-Gewährleistung steht eine
telefonische Unterstützung von HP für Ihre PC Workstation zur
Verfügung. Diese Dienstleistung umfaßt auch eine technische
Unterstützung für die grundlegende Konfiguration und das Einrichten
Ihrer PC Workstation und für das vorinstallierte Betriebssystem.
Die Lifeline-Telefonunterstützung steht im zweiten und dritten Jahr
der Hardware-Gewährleistung über das Lifeline-Programm zur
Verfügung. Hierbei handelt es sich um einen gebührenpflichtigen
Service.
HP bietet KEINE Unterstützung für PC Workstations, die als Netzwerk-
Server konfiguriert sind. Wir empfehlen HP NetServer für den Einsatz
als Netzwerk-Server.
HINWEIS
Das erneute Installieren der mitgelieferten oder der auf Ihrer
PC Workstation vorinstallierten Software ist nicht von der dreijährigen
HP Gewährleistung abgedeckt.
Für Ihre im Lieferumfang der PC Workstation enthaltenen
Anwendungen empfiehlt HP, daß Sie die Master-CD-ROM aufbewahren.
Ihr autorisierter HP Fachhändler bietet verschiedene
Kundendienstvereinbarungen an, die auf Ihre individuellen
Anforderungen abgestimmt werden können.
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