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Betriebsanleitung – Spider MINI
11.
Beim Wechsel des Produktbesitzers kann der Rest der Garantiefrist an den neuen Halter
übertragen werden, falls es beim Hersteller beantragt wird. Der neue Halter bestätigt,
dass er gleichzeitig sowohl das Produkt als auch die Bedienungsanleitung und
Garantiebedingungen übernommen hat und dass er mit diesen einverstanden ist.
Die Garantiefrist wird um die Reklamationsdauer verlängert (die Reklamationszeit beginnt
12.
an dem nach der Warenübernahme folgenden Tag und endet an dem Tag der
Reklamationserledigung. (Nicht an dem Tag der Warenabholung durch den Kunden!).
Falls die Reklamation nicht berechtigt ist, wird die Garantiefrist nicht verlängert.
Der Verkäufer / Vertreiber wird nach der Überprüfung der Belege und der oberflächlichen
13.
Untersuchung der reklamierten Position:
a)
die Reklamation als berechtigt anerkennen und diese am Ort erledigen; sollte es
nicht möglich sein die berechtigte Reklamation vor Ort zu erledigen, übernimmt
er das reklamierte Produkt in das Reklamationsverfahren, in dem ohne
überflüssigen Verzug die berechtigte Reklamation erledigt wird; über die
Übernahme des reklamierten Gegenstandes wird der Verkäufer / Vertreiber dem
Kunden einen schriftlichen Beleg erstellen, deren Richtigkeit beide Parteien
durch ihre Unterschriften bestätigen, oder
b)
vor Ort die Reklamation als unberechtigt ablehnen und mit dem Kunden die
weitere Vorgehensweise vereinbaren
den reklamierten Gegenstand zur Fachbeurteilung übernehmen, aufgrund dieser
c)
Beurteilung wird dann die Reklamation entweder als berechtigt anerkannt und im
Reklamationsverfahren ohne überflüssigen Verzug erledigt oder abgelehnt;
über die Übernahme des reklamierten Gegenstandes wird der Verkäufer /
Vertreiber
beide Parteien durch ihre Unterschriften bestätigen; über die Form der
Reklamationserledigung (Anerkennen der Reklamation als berechtigt oder
Ablehnen der Reklamation als nicht berechtigt) verständigt der Verkäufer /
Vertreiber den Kunden in der im Voraus vereinbarten Form (schriftlich oder mit
einem Fernkommunikationsmittel).
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10-2011
dem Kunden einen schriftlichen Beleg erstellen, deren Richtigkeit
rev. 02-01-
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