Anrufpräsentationstasten - Avaya IP Office 2420 Benutzerhandbuch

Anrufpräsentationstasten
Standardmäßig enthält die erste Seite des Hauptbildschirms zur Anrufbearbeitung drei Tasten, die als
Anrufpräsentationstasten eingerichtet sind. Diese Tasten werden Ihnen vom Systemadministrator
zugewiesen und sind mit a=, b=und c=bezeichnet. Eine unterstrichene Anrufpräsentationstaste
(z.B. a=) weist daraufhin, dass die Leitung aktiv ist.
Der Systemadministrator kann eine Anrufpräsentationstaste durch Folgendes ändern:
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Eine Übertragungspräsentation
Eine Übertragungspräsentationstaste entspricht dem Status und dem Betrieb der
Anrufpräsentationstaste auf dem Telefon eines zuvor festgelegten Mitarbeiters. Sie können damit
also anstelle Ihres Kollegen Anrufe heranholen, tätigen und empfangen.
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Eine Leitungspräsentation
Sie können eine IP Office-Vermittlungsleitung (jedoch keine IP-Leitungen) zugewiesen
bekommen, so dass der Leitungsstatus angezeigt wird und Sie über die
Leitungspräsentationstaste Anrufe tätigen und empfangen können.
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Eine Ersatzpräsentation
Durch eine Anrufersatzpräsentationstaste werden Sie benachrichtigt, wenn ein zuvor festgelegter
Kollege einen Anruf erhält. Der ersetzte Benutzer braucht dazu keine Anrufpräsentationstasten
zu verwenden. Mit dieser Funktion können Sie also anstelle Ihres Kollegen Anrufe heranholen.
Einzelheiten zur Einrichtung und Verwendung der Präsentationstasten für Übertragung, Leitung und
Ersatz finden Sie im Handbuch zur Verwendung der IP Office-Tasten und Leuchten.
Die Verwendung von mehr als zwei Anrufpräsentationstasten ist äußerst hilfreich. Wenn Sie einen Anruf
halten und einen weiteren entgegennehmen oder tätigen, können Sie mithilfe der
Anrufpräsentationstasten zwischen diesen beiden Anrufen hin und her schalten, die Anrufe vermitteln
oder in eine Konferenz schalten. Wenn die Anzeige für die Anklopffunktion eingeschaltet ist, wird der
anklopfende Anruf über die nächste Anrufpräsentationstaste angezeigt.
Vorsicht
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Obgleich der Systemadministrator die Anrufpräsentationstasten mit Anrufübergabe-
Präsentationstasten für Übertragung, Leitung und Ersatz ersetzen kann, würde dies die
Verwendung von Funktionen wie Konferenz und Vermittlung erheblich einschränken.
Es wird daher nachdrücklich empfohlen, für alle Anrufpräsentationstasten die
Standardeinstellungen beizubehalten.
Benutzerhandbuch für 2420 und 5420
IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)
Das Telefon
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