Inhaltsverzeichnis Das Telefon 5410........................7 Überblick über das Telefon 5410........................ 7 Anrufpräsentationstasten..........................8 Systemfunktionen ..........................9 Symbole für Anrufpräsentations- und Funktionstasten ................9 Grundlegende Funktionen zur Anrufbearbeitung ..............11 Entgegennehmen von Anrufen......................... 11 Anrufen ..............................11 Löschen von Anrufen..........................12 Arbeiten mit der Sprechgarnitur........................
Das Telefon 5410 Überblick über das Telefon 5410 In diesem Handbuch wird die Verwendung des Telefons Avaya 5610 im Tasten- und Leuchtenmodus auf Avaya IP Office-Telefonsystemen erläutert, die mit der Softwareversion 3.0 und der 5410- Telefonsoftware REL:2.00 oder höher betrieben werden (siehe Verwendung des Selbsttests).
IP Office 5410 Benutzerhandbuch Lautstärkeregelung: Dient zur Regelung der Lautstärke des Hörers, des Lautsprechers, der Sprechgarnitur bzw. des Klingeltons, je nachdem, welche Komponente gerade verwendet wird. Stummschaltung: Schaltet das Mikrofon ein bzw. aus. Wenn die Stummschaltung verwendet wird, leuchtet die zugehörige Leuchte und der Anrufer kann Sie nicht hören.
Das Telefon 5402 VORSICHT: 1. Die Verwendung von mehr als zwei Anrufpräsentationstasten ist äußerst hilfreich. Wenn Sie einen Anruf halten und einen weiteren entgegennehmen oder tätigen, können Sie mithilfe der Anrufpräsentationstasten zwischen diesen beiden Anrufen hin und her schalten, die Anrufe vermitteln oder in eine Konferenz schalten.
Grundlegende Funktionen zur Anrufbearbeitung Entgegennehmen von Anrufen Wenn an Ihrem Telefon 5410 ein Anruf eingeht, ertönt ein Klingelton, und neben der entsprechenden Anrufpräsentation wird ein blinkendes Glockensymbol ( ) angezeigt. So nehmen Sie einen eingehenden Anruf entgegen: Gehen Sie auf eine der beiden beschriebenen Arten vor. •...
IP Office 5410 Benutzerhandbuch Löschen von Anrufen So löschen Sie einen bestehenden Anruf: 1. Legen Sie den Hörer auf. oder 2. Drücken Sie die Taste Trennen. Der Wählton ertönt. Wenn Sie im Call Center-Modus arbeiten, hören Sie keinen Signalton. Arbeiten mit der Sprechgarnitur Wenn Sie mit dem 5410 eine Sprechgarnitur verwenden möchten, müssen Sie diese an die...
Kurzwahlziele verwenden Lautsprecher Über den integrierten, bidirektionalen Lautsprecher können Sie Anrufe tätigen und entgegennehmen, ohne den Hörer abnehmen zu müssen. Beachten Sie, dass diese Art der Verwendung für bestimmte Umgebungen (wie sehr geräuschvolle Orte) möglicherweise nicht geeignet ist. So tätigen oder nehmen Sie einen Anruf an, ohne den Hörer abzunehmen bzw. verwenden den Lautsprecher mit einer beliebigen anderen Funktion: 1.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch Wahlwiederholung Mit der Wahlwiederholungsfunktion können Sie automatisch eine zuvor gewählte Nebenstelle oder externe Nummer (bis zu 24 Ziffern) wählen. Auf dem 5410 werden bis zu zehn der zuletzt gewählten Nummern gespeichert. Hinweis: Wenn Sie zweimal hintereinander die gleiche Nummer gewählt haben, erscheint diese Nummer nur einmal in der Wahlwiederholungsliste.
Kurzwahlziele verwenden Vermitteln Mithilfe der Vermittlungsfunktion können Sie einen Anruf von Ihrem Telefon an eine andere Nebenstelle oder externe Nummer durchstellen. So vermitteln Sie den aktuellen Anruf an eine andere Nebenstelle: 1. Wenn Sie gerade ein Gespräch führen, drücken Sie zur Vermittlung dieses Anrufs auf Vermitteln. 2.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch 4. Schalten Sie die Person in den Anruf ein, indem Sie erneut die Taste Konferenz drücken. 5. Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4, wenn Sie der Konferenz weitere Personen zuschalten möchten. So schalten Sie einen gehaltenen Anruf einem aktiven Anruf zu: 1.
Kurzwahlziele verwenden Kurzwahlziele verwenden Überblick über Kurzwahlen Das Telefon 5410 kann bis zu 48 persönliche Kurzwahlen speichern. Sie greifen auf die Liste der Kurzwahlen zu, indem Sie K-Wahl drücken. Wenn K-Wahl nicht angezeigt wird, drücken Sie eine beliebige -Soft-Taste. • Vorsicht: Die Kurzwahlen werden im Telefon 5410 selbst gespeichert.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch Hinzufügen einer neuen Kurzwahl 1. Drücken Sie K-Wahl. Wenn K-Wahl nicht angezeigt wird, drücken Sie eine beliebige Soft-Taste. • Drücken Sie Hinzu. Wenn in einer Meldung angegeben wird, dass die Kurzwahlliste voll ist, müssen Sie zuerst einen bestehenden Eintrag löschen, bevor Sie einen neuen Eintrag hinzufügen können.
Kurzwahlziele verwenden • Um eine Pause von 1,5 Sekunden einzugeben, drücken Sie Pause. Eine Pause erscheint in der Telefonnummer als Komma (,). • Mithilfe der Tasten können Sie den Cursor nach links oder rechts rücken. • Wenn Sie einen Fehler korrigieren müssen, löschen Sie die Ziffer links neben dem Cursor mithilfe von Rückschritt.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch Verwendung eines Protokolleintrags als Kurzwahl Sie können auf der Basis eines Anrufprotokolleintrags eine neue Kurzwahl erstellen. Siehe Speichern eines Anrufprotokolleintrags in der Kurzwahlliste. Dadurch wird der normale Bildschirm zur Eingabe einer Kurzwahl angezeigt, wobei bereits Name und Nummer aus dem Anrufprotokolleintrag eingetragen sind.
Verwendung des Anrufprotokolls Überblick über das Anrufprotokoll Das Telefon 5410 führt ein Anrufprotokoll, auf das Sie über Protokoll zugreifen können. In diesem Protokoll können bis zu 480 Einträge gespeichert werden. Dies kann eine beliebige Kombination aus eingehenden angenommenen, eingehenden nicht angenommenen und ausgehenden Anrufen sein.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch • Die Nummer des Protokolleintrags • Der Typ des Protokolleintrags, d.h. Beantwortet, Nicht beantwortet oder Ausgehend. • Der Name des anrufenden bzw. des angerufenen Teilnehmers (sofern verfügbar) wird angezeigt. • Die Nummer des anrufenden bzw. des angerufenen Teilnehmers wird angezeigt.
Verwendung des Anrufprotokolls Tätigen von Anrufen über das Anrufprotokoll 1. Drücken Sie Protokoll. Wenn Protok. nicht angezeigt wird, drücken Sie eine beliebige Soft- Taste. 2. Standardmäßig werden Überg. (nicht angenommene) Anrufe zuerst angezeigt. Zur Auswahl stehen folgende Optionen: AN Ang. oder Abgeh. Alternativ können Sie die Taste Mehr drücken und Alle auswählen, um alle drei Optionen anzuzeigen.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch 6. Drücken Sie Fertig, um zum Hauptbildschirm zurückzukehren. • Drücken Sie Fertig, um den Bildschirm mit den protokollierten Anrufdetails zu schließen und zum Hauptbildschirm des Anrufprotokolls zurückzukehren. • Drücken Sie Beenden, um das Anrufprotokoll zu schließen und zum Anrufbearbeitungsbildschirm zurückzukehren.
Ändern der Optionen des 5410 Überblick über die Optionen des Telefons 5410 Der Zugriff auf die Menüoptionen erfolgt über die Taste Option. Über diese Menüs können Sie eine Reihe der 5410-Funktionen an Ihre Anforderungen anpassen. So wählen Sie eine Option aus: 1.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch Drücken Sie , um Folgendes anzuzeigen: • Lösch.: Dient zum Zurücksetzen des Telefons auf die Standardeinstellungen. Siehe Standardtelefon/Alle Einstellungen löschen. Ändern des Rufsignalmusters Über das Menü für die Rufsignaloptionen können Sie Folgendes durchführen: • Ein individuelles Rufsignalmuster für Ihr Telefon auswählen.
Ändern der Optionen des 5410 Ändern des Displaykontrasts Sie können den Kontrast des Telefondisplays ändern. Dafür stehen 15 verschiedene Kontraststufen zur Verfügung. 1. Drücken Sie Option. Wenn Option nicht angezeigt wird, drücken Sie eine beliebige Soft-Taste. 2. Drücken Sie Kontrast. Es wird ein Menü mit der aktuellen Kontrasteinstellung angezeigt. 3.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch Standardtelefon/Alle Einstellungen löschen Über die Option Alle löschen können Sie alle angepassten Einstellungen zurücksetzen, die über die Optionsmenüs des Telefons 5410 eingegeben wurden (außer der Kontraststufe). Außerdem werden dadurch alle Einträge in der Anrufprotokollliste und der Kurzwahlliste gelöscht.
Ändern der Optionen des 5410 Automatische Verstärkungssteuerung (AGC) Durch die automatische Verstärkungsregelung (AGC) wird die Lautstärke erhöht, wenn der Anrufer leise spricht, und verringert, wenn er laut spricht. Das Telefon 5410 unterstützt AGC für sowohl den Hörer als auch die Sprechgarnitur (sofern angeschlossen). 1.
Funktionstasten Überblick über die Funktionstasten Über die Funktionstasten und die -Tasten können Sie auf eine Reihe von Systemfunktionen zugreifen. In der Anzeige erscheint neben der Taste der Name der Funktion. Einige dieser Funktionen sind Standardfunktionen, die von allen 5410-Telefonen unterstützt werden und stets zur Verfügung stehen (z.B.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch Programmieren von Funktionstasten Wenn für eine der Telefontasten die Funktion Admin oder Admin 1 programmiert wurde, können Sie weitere Funktionen auf anderen Funktionstasten programmieren. Admin und Admin1 werden den Funktionstasten von Ihrem Systemadministrator zugewiesen und erscheinen auf einem Menübildschirm, der in etwa folgendermaßen aussieht:...
Funktionstasten Zusätzlich gibt es die Taste Erkl?. Über diese Taste können Sie anstelle der standardmäßig angezeigten Abkürzungen Ihre eigenen ausführlichen Beschreibungen anzeigen. Siehe Programmiermodus - Abkürzungen bzw. Programmiermodus - ausführlich. Admin1: Folgende programmierbare Funktionen stehen über eine Admin1-Taste zur Verfügung: Name Beschreibung Umschaltbar...
IP Office 5410 Benutzerhandbuch 3. Auf den Admin-Seiten können Sie mithilfe der Tasten durch die Liste der Funktionen navigieren. 4. Wenn die gewünschte Funktion angezeigt wird, drücken Sie die Taste neben dem Namen der Funktion. 5. Wenn für die Funktion Daten eingegeben werden müssen, wird im unteren Bereich des Displays [ angezeigt.
Funktionstasten 9. Wenn der Displaybereich bereits eine programmierte Funktion aufweist, wird MERKMAL AUF TASTE angezeigt. Drücken Sie die Taste oder , bis am rechten Rand des Displays Erstz, BeiB und Entf angezeigt werden. • Drücken Sie Erstz , um die bestehende Funktion durch die gerade programmierte zu ersetzen.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch Wenn Anrufe für diesen Benutzer klingeln, wird der Name unterstrichen und daneben das Symbol angezeigt. Drücken Sie die Taste neben dem Namen. Neben einer Anrufpräsentationstaste wird DkAnnahme angezeigt. Drücken Sie diese Taste, um den Anruf anzunehmen.
Funktionstasten Präs - Präsentation (!) Diese Funktion dient zum Hinzufügen einer Displayzeile für Anrufpräsentationen, für die die Symbole für eingehende, verbundene und gehaltene Anrufe angezeigt werden. Siehe Anrufpräsentationstasten. Für diese Funktion müssen beim Programmieren keine Daten eingegeben werden. Normalerweise wird jedoch auch Text, wie etwa a=, b= usw.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch WL-A - Alle Anrufe weiterleiten (!) Schaltet die Rufweiterleitung ein/aus und gibt die Weiterleitungsnummer an. Diese Funktion kann mit oder ohne Zielnummer für die Weiterleitung programmiert werden. Diese Funktion kann vom Benutzer mithilfe einer Admin-Taste über das Telefon programmiert werden.
Funktionstasten Wenn keine Daten verwendet werden, wird für die Taste nur APark angezeigt. Anrufen, die über diese Taste geparkt werden, wird eine Nummer zugewiesen, die gewöhnlich auf der Nebenstellennummer basiert. Beispielsweise erhält der erste an der Nebenstelle 290 geparkte Anruf die Nummer 2900, der nächste die Nummer 2901 (sofern 2900 noch immer geparkt ist) usw.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch W-AK - Anklopfen wählen Ermöglicht dem Benutzer, für die Dauer eines Anrufversuchs den Anklopfen-Modus an einer anderen Nebenstelle zu erzwingen. Für diese Funktion müssen Sie beim Programmieren die Nummer der Zielnebenstelle angeben. Diese Nummer wird dann neben W-AK angezeigt. Die Funktion kann vom Benutzer nicht über das Telefon programmiert werden.
Funktionstasten NSX+ - Nicht stören Ausnahme Hinzu Dient zum Hinzufügen der angegebenen Nummer zur Ausnahmeliste für "Nicht stören" der betreffenden Nebenstelle. Für diese Funktion müssen Sie beim Programmieren die anrufende Nummer angeben. Diese Nummer wird dann neben NSX+ angezeigt. Die Funktion kann vom Benutzer nicht über das Telefon programmiert werden.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch NotRf - Notruf wählen Dient zum Wählen einer angegebenen Nummer, ungeachtet eventueller Anrufsperren für den betreffenden Benutzer. Für diese Funktion müssen Sie beim Programmieren die Nummer angeben, die gewählt werden soll. Diese Nummer wird dann neben NotRf angezeigt. Die Funktion kann vom Benutzer nicht über das Telefon programmiert werden.
Funktionstasten WLG+ - Rufweiterleitung für Gruppenanrufe Ein Schaltet die Rufweiterleitung von Gruppenanrufen für die betreffende Nebenstelle ein. Hinweis: Die Weiterleitung für Gruppenanrufe funktioniert nur, wenn Rufweiterleitung sofort (siehe WL-A - Alle Anrufe weiterleiten (!) oder WL+ - Rufweiterleitung sofort Ein) ebenfalls aktiviert ist. Für diese Funktion müssen beim Programmieren keine Daten eingegeben werden.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch WLK- - Rufweiterleitung bei keine Antwort Aus Deaktiviert die Rufweiterleitung bei keine Antwort für die Nebenstelle. Für diese Funktion müssen beim Programmieren keine Daten eingegeben werden. Die Funktion kann vom Benutzer nicht über das Telefon programmiert werden.
Funktionstasten Hier- - Umleitung nachziehend hierher Aus Dient zum Ausschalten der nachziehenden Umleitung, wenn die betreffende Nebenstelle an einer anderen Nebenstelle als Zielnummer angegeben wurde. Für diese Funktion müssen Sie beim Programmieren die Nummer der ursprünglichen Zielnebenstelle angeben. Diese Nummer wird dann neben Hier- angezeigt. Die Funktion kann vom Benutzer nicht über das Telefon programmiert werden.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch NBGr+ - Nachtbetrieb für Gruppe einstellen (!) Dient zum Aktivieren des Nachtbetriebsmodus für eine bestimmte Gruppe. Für diese Funktion müssen Sie beim Programmieren die Gruppennummer angeben. Diese Nummer wird dann neben NBGr+ angezeigt. Diese Funktion kann vom Benutzer mithilfe einer Admin-Taste über...
Funktionstasten HaltAK - Anklopfenden Anruf halten Der aktuelle Anruf wird gehalten und der anklopfende Anruf wird verbunden. Diese Funktion wird in den USA nicht unterstützt. Für diese Funktion müssen beim Programmieren keine Daten eingegeben werden. Die Funktion kann vom Benutzer nicht über das Telefon programmiert werden. Durch Drücken von HaltAK setzen Sie den aktuellen Anruf auf Halten und verbinden den anklopfenden Anruf, ohne dass er zunächst klingelt.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch Mithör - Anruf mithören Dient dazu, dass die Nebenstelle Anrufe abhören kann, die von der Gruppe an die Zielnebenstelle getätigt werden. Die Anrufteilnehmer können den Teilnehmer an der mithörenden Nebenstelle selbst nicht hören. Für diese Funktion müssen Sie beim Programmieren die Nummer der Zielnebenstelle angeben. Die Funktion kann vom Benutzer nicht über das Telefon programmiert werden.
Funktionstasten Durchs - Durchsage Dient zum Tätigen von Durchsagen an die angegebene Nebenstelle oder Gruppe. Das Ziel muss die Verwendung einer Freisprechanlage unterstützen. Für diese Funktion müssen Sie beim Programmieren die Nummer der Zielnebenstelle bzw. -gruppe angeben. Die Nummer wird dann neben der Taste Durchs angezeigt.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch PickA - Anrufannahme Beliebig Dient zum Annehmen beliebiger Anrufe. Für diese Funktion müssen beim Programmieren keine Daten eingegeben werden. Die Funktion kann vom Benutzer nicht über das Telefon programmiert werden. PickA können Sie beliebige Anrufe entgegennehmen, die derzeit im Telefonsystem klingeln.
Funktionstasten Warte - Anrufwarteschlange Stellt einen aktuellen Anruf in die Warteschlange der angegebenen Nebenstelle. Auf diese Weise ist es möglich, Anrufe an Nebenstellen zu vermitteln, an denen gerade das Besetztzeichen ertönt. Diese Funktion ist nicht relevant, wenn Sie mit mehreren Anrufpräsentationsleitungen arbeiten. Für diese Funktion müssen Sie beim Programmieren die Nummer der Zielnebenstelle angeben.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch Relais - Relaisimpuls Schaltet das angegebene externe Ausgaberelais (1 oder 2) für die Dauer von 5 Sekunden ein. Für diese Funktion müssen Sie beim Programmieren den Relaisschalter (1 oder 2) des Telefonsystems angeben. Die Funktion kann vom Benutzer nicht über das Telefon programmiert werden.
Funktionstasten Entpark - Entpark Dient zum Entparken eines geparkten Anrufs aus dem angegebenen Systemparkbereich. Für diese Funktion müssen Sie beim Programmieren die Nummer des Parkbereichs angeben. Die Bereichsnummer wird dann neben der Taste Entpark angezeigt. Die Funktion kann vom Benutzer nicht über das Telefon programmiert werden.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch Übern - Anruf übernehmen Dient zum Übernehmen von Anrufen von einer angegebenen Nebenstelle oder zum Zurückholen eines Anrufs, der gerade vermittelt oder weitergeleitet wurde. Die Funktion kann vom Benutzer nicht über das Telefon programmiert werden. Wenn beim Programmieren der Taste die Nummer einer Zielnebenstelle angegeben wurde, wird diese Nummer neben Übern angezeigt.
Funktionstasten Makln - Makeln Dient zum Verbinden der aktuell gehaltenen Anrufe eines Nebenstellenbenutzers. Für diese Funktion müssen beim Programmieren keine Daten eingegeben werden. Die Funktion kann vom Benutzer nicht über das Telefon programmiert werden. Durch Drücken von Makln wird die Verbindung des aktuellen Anrufs getrennt und ein gehaltener Anruf verbunden.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch NB-Zt - Nachbereitungszeit festlegen Dient zum Festlegen der Nachbereitungszeit, die zwischen den Anrufen eingehalten werden soll, für die betreffende Nebenstelle. Für diese Funktion müssen Sie beim Programmieren das Zeitlimit in Sekunden angeben. Dieser Wert wird neben NB-Zt angezeigt. Die Funktion kann vom Benutzer nicht über das Telefon programmiert werden.
Systemfunktionen Einleitung Über Kurzwahlen können Sie nicht nur auf Sonderfunktionen Ihres Telefons zugreifen, sondern auch auf eine Reihe von Systemfunktionen. Diese Anleitungen gelten für die Standardkonfiguration des Systems. Es wird davon ausgegangen, dass Sie die Standardfunktionscodes für die Leistungsmerkmale verwenden. Weiterhin wird vorausgesetzt, dass Sie uneingeschränkten Zugriff auf alle Leistungsmerkmale und das öffentliche Telefonnetz haben.
IP Office 5410 Benutzerhandbuch An einer anderen Nebenstelle: Sie können den Anruf von Ihrem eigenen Telefon aus mit der Funktion "Ruf heranholen" annehmen. Nehmen Sie einfach den Hörer ab, und wählen Sie • *30, um einen Anruf an einer beliebigen Nebenstelle anzunehmen.
Index Nicht stören Möglicherweise möchten Sie keine Gespräche oder nur Gespräche bestimmter Anrufer (Ausnahmeliste) entgegennehmen. • Wählen Sie *08, um die Funktion "Nicht stören" einzuschalten (mit oder ohne Ausnahmen) und *09, um die Funktion "Nicht stören" auszuschalten. • *10*N#, um eine neue Nummer zur Ausnahmeliste hinzuzufügen. •...
IP Office 5410 Benutzerhandbuch Standardfunktionscodes Nachfolgend sind die normalen Standardfunktionscodes aufgeführt, die allen Benutzern zur Verfügung stehen. Ihr Systemadministrator kann bei Bedarf zusätzliche Codes für andere Funktionen und für Kurzwahlen hinzufügen. Der Buchstabe N sollte in den folgenden Angaben durch die jeweilige Nummer ersetzt werden. Ersetzen Sie beispielsweise bei *07*N# den Buchstaben N durch die Nummer der Nebenstelle, an die Ihre Anrufe weitergeleitet werden sollen, wenn die Rufweiterleitung aktiviert ist.
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