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12 Herstellergarantie & Kundendienst
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Herstellergarantie & Kunden-
DE
dienst
Rittal gewährt dem Kunden bei bestimmungsgemä-
ßer Nutzung (siehe Betriebsanleitung) eine 24-
monatige „Rittal-Herstellergarantie" ab Herstellda-
tum für die Produkte aus dem Bereich Schalt-
schrankklimatisierung. Tritt innerhalb der Garantie-
zeit, während der Dauer von 24 Monaten nach
Herstellung, an dem Vertragsprodukt eine die Funk-
tionalität nicht unerheblich beeinträchtigende Stö-
rung auf, wird Rittal innerhalb angemessener Frist
die Störung nach seinem Ermessen durch telefoni-
schen Service oder, sofern notwendig, durch Aus-
tausch-, Reparatur- oder sonstige Maßnahmen be-
seitigen.
Rittal trägt im Rahmen seiner Garantieleistungen
alle mit Entsendung, Einsatz und Unterbringung
seines Personals und Austausch oder Reparatur
von Teilen verbundene Kosten, soweit die Störung
im Rahmen einer ordnungsgemäßen Nutzung der
Vertragsprodukte aufgetreten ist und die Kosten
sich nicht dadurch erhöhen, dass die Vertragspro-
dukte an einen anderen als den ursprünglichen
Lieferort verbracht wurden. Darüber hinaus trägt
Rittal die notwendigen Kosten für Beschaffung und
Lieferung der Austauschteile bis zum ursprünglichen
Lieferort.
Die im oder zum Austausch gelieferten Teile sind
neu oder neuwertig und in einwandfreiem, funktions-
tüchtigem Zustand; die ausgetauschten Teile wer-
den das Eigentum von Rittal; der Kunde garantiert,
dass Rechte Dritter diesem Austausch und Eigen-
tumsübergang nicht im Wege stehen.
Voraussetzungen für die Garantieleistungen sind:
Das betroffene Gerät ist über die Seriennummer
-
eindeutig identifizierbar
Äußere Faktoren, wie z. B. Brand, Vandalismus,
-
nicht autorisierte Eingriffe, zu hohe Temperaturen
etc., oder normaler Verschleiß sind als Ursache
ausgeschlossen
-
Die Geräte wurden nicht verändert, ausgenom-
men von autorisierten Rittal Mitarbeitern/Partnern
Die Geräte wurden ausschließlich sachgemäß
-
entsprechend der Dokumentation angewendet
-
Der Schaden wurde nicht aufgrund eines Stand-
ortwechsels durch nicht autorisiertes Personal
hervorgerufen
Die Installation, Bedienung, Reparatur und Wartung
erfolgt gemäß den von Rittal zur Verfügung gestell-
ten Vorgaben. Dies bedeutet im Einzelnen:
Installation, Aufbau und Montage erfolgen gemäß
-
der Bedienungs- und Montageanleitung und
durch eine entsprechende Fachkraft
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-
Eine im Garantiefall notwendige Reparatur wird
ausschließlich von einem Rittal-Mitarbeiter/ -
Partner durchgeführt
Das betreffende Gerät wird ausschließlich in Ver-
-
bindung mit kompatiblen Produkten angewendet
Nicht in den Garantieleistungen enthalten sind:
Maßnahmen zur Beseitigung von Störungen, die
-
auf Bedienungsfehler, sonstiger unsachgemäßer
Behandlung, technischen Eingriffen seitens des
Kunden oder Dritter oder auf äußeren, nicht von
Rittal zu vertretenden Einflüssen beruhen
-
Kosten von Austauschteilen, die einem besonde-
ren Verschleiß unterliegen, von Verbrauchsmate-
rial und Datenträgern
Instandsetzung von Zubehör, Änderungen, An-
-
bauten oder sonstigen Einrichtungen
-
elektrische Arbeiten außerhalb der Servicepro-
dukte
Instandsetzungsarbeiten, wenn die Umgebungs-
-
bedingungen laut Dokumentation nicht eingehal-
ten wurden
Ansprüche aus dieser Garantie sind innerhalb eines
Monats nach Störungseintritt schriftlich bei Rittal
anzumelden. Weitergehende Ansprüche, insbeson-
dere Schadensersatzansprüche, sind von der Ga-
rantie nicht umfasst. Die gesetzliche Mängelhaftung
bleibt von der Garantie unberührt.
Servicekontakt:
Rittal Internationaler Service
Auf dem Stützelberg
35745 Herborn
Telefon:
+49 2772 505-1855
Fax:
+49 2772 505-1850
E-Mail:
service@rittal.de
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