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Kritische Anrufe priorisieren
Zu den erweiterten Aufgaben zur Anrufverarbeitung zählen spezielle (nicht standardmäßige)
Funktionen, die der Systemverwalter abhängig von den konkreten Anforderungen an die
Anrufverarbeitung und je nach Arbeitsumgebung für Ihr Telefon konfigurieren kann.
Standardmäßig haben Sie keinen Zugriff auf diese Funktionen.
In einigen speziellen Einsatzbereichen – z. B. beim Militär oder in staatlichen Behörden – muss
es möglich sein, dringende oder kritische Anrufe zu empfangen. Diese kritischen Anrufe müssen
mit einer höheren Prioritätsstufe verarbeitet werden und deshalb möglicherweise Vorrang vor
anderen Anrufen haben. Falls eine derartige spezielle Anrufverarbeitung erforderlich ist, kann
der Systemverwalter die MLPP-Funktion (Multilevel Precedence and Preemption, Mehrstufige
Dringlichkeit und Zwangstrennung) für Ihr Telefon einrichten.
Folgende Begriffe spielen dabei eine Rolle:
• Dringlichkeit kennzeichnet die einem Anruf zugeordnete Priorität.
• Zwangstrennung ist die vorzeitige Beendigung eines bestehenden Anrufs mit niedrigerer Priorität
bei Annahme eines auf Ihrem Telefon eingehenden Anrufs mit höherer Priorität.
Zweck
Prioritätsstufe (Dringlichkeit) für
einen ausgehenden Anruf auswählen
Anruf mit besonderer Priorität
(Dringlichkeit) durchführen
Anruf mit besonderer Priorität
(Dringlichkeit) empfangen
Anruf mit erhöhter Priorität
annehmen
Anruf mit Zwangstrennung
empfangen
Tipp
Beim Durchführen oder Empfangen eines MLPP-Anrufs hören Sie spezielle Ruftöne und
Anklopftöne, die von den Standardtönen abweichen.
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Aktion
Vom Systemverwalter erhalten Sie eine Liste der geltenden
Prioritätsnummern für Anrufe (von der niedrigsten bis zur
höchsten Dringlichkeitsstufe).
Geben Sie die (vom Systemverwalter bereitgestellte)
MLPP-Zugangsnummer und anschließend die
Telefonnummer ein.
Während eines aktiven Anrufs hören Sie den speziellen
Anklopfton.
Wenn Sie den speziellen Anklopfton hören, beenden Sie
einen aktiven Anruf, und nehmen Sie den Anruf höherer
Priorität an.
Während eines aktiven Anrufs hören Sie für die Dauer von
etwa 10 Sekunden einen andauernden Ton. Daraufhin wird
der aktuelle Anruf zwangsgetrennt und das neue Gespräch
angenommen.
OL-9786-01
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