Wichtige Anrufe Priorisieren - Cisco 7965G Benutzerhandbuch

Wichtige Anrufe priorisieren

(Nur SCCP-Telefone.)
In einigen speziellen Einsatzbereichen, z. B. beim Militär oder in staatlichen Behörden, muss es möglich
sein, dringende oder wichtige Anrufe vorrangig durchzuführen und anzunehmen. Falls eine derartige
spezielle Anrufverarbeitung erforderlich ist, kann der Systemverwalter die MLPP-Funktion (Multilevel
Precedence and Preemption, Mehrstufige Dringlichkeit und Zwangstrennung) für Ihr Telefon
einrichten.
Folgende Begriffe spielen dabei eine Rolle:
• Dringlichkeit kennzeichnet die einem Anruf zugeordnete Priorität.
• Zwangstrennung ist die vorzeitige Beendigung eines bestehenden Anrufs mit niedrigerer
Priorität bei Annahme eines auf Ihrem Telefon eingehenden Anrufs mit höherer Priorität.
Ausgangssituation
Sie möchten eine Prioritätsstufe
(Dringlichkeit) für einen ausgehenden
Anruf auswählen.
Sie möchten einen Anruf mit
besonderer Priorität (Dringlichkeit)
durchführen.
Sie hören ein besonderes Freizeichen
(schneller als üblich) oder einen
besonderen Anklopfton.
Sie möchten die Prioritätsstufe
eines Anrufs anzeigen.
Sie hören einen Dauerton,
der Ihren Anruf unterbricht.
Cisco Unified IP-Telefone 7965G und 7945G für Cisco Unified Communications Manager 7.0 (SCCP und SIP)
Aktion
Vom Systemverwalter erhalten Sie eine Liste
der geltenden Prioritätsnummern für Anrufe.
Geben Sie die (vom Systemverwalter bereitgestellte)
MLPP-Zugangsnummer und die Telefonnummer ein.
Sie erhalten einen Anruf mit besonderer Priorität
(Dringlichkeit). Das MLPP-Symbol auf dem
Telefondisplay zeigt die Prioritätsstufe des Anrufs an.
Achten Sie auf das MLPP-Symbol auf Ihrem Telefondisplay:
Anruf mit einfacher Priorität
Anruf mit mittlerer Priorität
Anruf mit hoher Priorität
Anruf mit höchster Priorität oder unbedingtes
Übernehmen erforderlich
Anrufe mit höherer Priorität werden oben in Ihrer Anrufliste
aufgeführt. Wenn kein MLPP-Symbol angezeigt wird,
verfügt der Anruf über keine spezielle Prioritätsstufe.
Sie oder Ihr Gesprächspartner empfangen einen Anruf,
der vor dem aktuellen Anruf Vorrang hat. Legen
Sie umgehend auf, damit der Anruf mit der höheren
Priorität entgegengenommen werden kann.
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