Qos; Potenzielle Voip-Probleme - Avaya IP Office Handbuch

QoS

Wenn Sie Sprachdaten über langsame Verbindungen übertragen, können herkömmliche Datenpakete
(1500 Byte-Pakete) die Übertragung der Sprachpakete (zumeist 67 oder 31 Byte) verhindern oder
verzögern. Dies kann zu einer sehr schlechten Sprachqualität führen.
Deshalb ist es extrem wichtig, dass die Router im Netzwerk über eine Art Dienstgüte-Mechanismus
(Quality of Service, QoS) verfügen. QoS-Router sind erforderlich, um eine niedrige Latenzzeiten für
Sprachdaten sicherzustellen und eine möglichst hohe akustische Qualität zu erreichen.
IP Office unterstützt den QoS-Mechanismus DiffServ (RFC2474). Dieser nutzt ein Diensttyp-Feld (Type
of Service, ToS) im Header des IP-Pakets. An der WAN-Schnittstelle erstellt IP Office anhand dieser
Informationen eine Rangfolge der Sprach- und Sprachsignalpakete. Weiterhin werden große
Datenpakete unterteilt und der VoIP-Header komprimiert, um den WAN-Overhead zu minimieren.
Beachten Sie, dass IP Office keine QoS für die Ethernet-Anschlüsse durchführt, einschließlich des WAN
Ethernet-Anschlusses in der Small Office Edition.

Potenzielle VoIP-Probleme

Voraussichtlich zeigt sich jeder Fehler in einem Netzwerk unabhängig von seiner Ursache zunächst in
einer Abnahme der VoIP-Qualität. Dabei ist es unerheblich, ob der Fehler durch die VoIP-Telefongeräte
verursacht wurde. Sie sollten sich daher bewusst sein, dass Sie mit Installation einer VoIP-Lösung zum
ersten Ansprechpartner für die Diagnose und Analyse der Netzwerkprobleme von Kunden werden.
Potenzielle Probleme
• Umfassend übereinstimmende Standards:
VoIP basiert auf einer Unterstützung und Auswahl gleicher Standards für Sprachkomprimierung,
Headerkomprimierung und QoS in allen Phasen der Anrufweiterleitung. Sowohl der Start- als
auch der Endpunkt müssen daher die gleichen Komprimierungsmethoden verwenden, und alle
Zwischenpunkte müssen QoS DiffServ unterstützen.
•
Vermeidung von Hubs:
Hubs haben Echos und Überlastungen zur Folge. Wenn das Kundennetzwerk LAN-
Verbindungen mit mehr Kapazität als die IP Office-Steuereinheit erfordert, sollten Sie Ethernet-
Switches verwenden. Selbst wenn dies nicht der Fall ist, werden Ethernet-Switches empfohlen.
Diese ermöglichen die Implementierung einer Rangordnung der Übertragungen für VoIP-Geräte
und andere Geräte wie den Voicemail Server-PC.
• Lüftung, Schutz & Sicherung der Stromversorgung:
Traditionelle Telefonsysteme versorgen alle angeschlossenen Telefongeräte über eine einzelne
Quelle mit Strom. In einer VoIP-Installation müssen Sie allen Geräten im IP-Netzwerk die gleiche
Aufmerksamkeit hinsichtlich Stromversorgung, Schutz und Sicherung wie dem zentralen
Telefonsystem schenken.
• Multicasting:
In einem Datennetzwerk können auch fehlerhaft installierte Drucker- oder Hubkarten
Übertragungen per Multicasting durchführen, ohne dass der Fehler direkt zu erkennen wäre. In
einem VoIP-Netzwerk wirkt sich ein fehlerhaftes Multicasting direkt auf die VoIP-Anrufe und -
Funktionen aus.
• Doppelte IP-Adressen:
Doppelte IP-Adressen führen häufig zu Fehlern.
•
Übermäßige Auslastung:
Eine Workstation, die permanent ein hohes Datenvolumen überträgt, kann das Netzwerk
überlasten und einen Ausfall des VoIP-Dienstes verursachen.
• Netzwerkzugriff:
In einem IP-Netzwerk können Benutzer wesentlich leichter neue Geräte anschließen oder
Software auf vorhandenen Geräten installieren, die sich dann negativ auf VoIP auswirken.
•
Kabelanschlüsse:
Technisch gesehen (Bandbreite) kann VoIP über jede IP-Netzwerkverbindung ausgeführt
werden. In der Praxis ist eine Verkabelung der Kategorie 5 jedoch unabdingbar.
IP-Telefon - Installation
IP Office
Avaya IP-Telefone
Seite 9
Ausgabe 10e (22.09.2005)