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Hilfreiche Hinweise
Fehlerbeseitigungs-Handbuch
Im Business Support Center (BSC) unter der Adresse
www.hp.com/go/bizsupport
Informationen zur Online-Unterstützung, zur neuesten Software und
den neuesten Treibern, zu proaktiver Benachrichtigung sowie zur
weltweiten Community von Benutzern und HP Experten.
Wenn Sie sich an den technischen Support wenden müssen
(Telefonnummern finden Sie in der Benutzerdokumentation oder
auf der HP Website), bereiten Sie sich wie folgt vor:
■
Nehmen Sie den Anruf vor, während Sie vor dem Computer sitzen.
■
Notieren Sie die Seriennummer und die Produkt-ID des Computers
sowie die Seriennummer des Monitors, bevor Sie anrufen.
■
Lassen Sie sich genügend Zeit, um das Problem mit dem
Servicetechniker zu besprechen.
■
Bauen Sie alle erst kürzlich installierten Hardwarekomponenten aus.
■
Deinstallieren Sie sämtliche gerade erst installierte Software.
Führen Sie die Restore Plus! CD aus.
■
ACHTUNG: Bei Ausführung der Restore Plus! CD werden alle Daten auf
der Festplatte gelöscht.
Vertriebsinformationen und Informationen zu Garantie-Upgrades
(HP Care Pack Services) erhalten Sie bei Ihrem HP Partner oder
Servicepartner.
Wenn Probleme mit dem Computer, dem Monitor oder der Software
auftreten, beachten Sie die folgende Liste mit allgemeinen
Hinweisen, bevor Sie weitere Schritte unternehmen:
■
Überprüfen Sie, ob der Computer und der Monitor an eine
funktionierende Steckdose angeschlossen sind.
■
Überprüfen Sie, ob der Computer eingeschaltet ist und die
Betriebs-LED grün leuchtet.
www.hp.com
haben Sie Zugang zu den neuesten
Fehlerbehebung
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