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Störungsbehebung
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Wenn Sie vermuten, dass ein Problem durch eine fehlerhafte Konfiguration oder eine andere
geringfügige Ursache verursacht wird, verwenden Sie den folgenden Leitfaden zur
Störungsbehebung.
Aktualisierung der Firmware
Firmware ist Software, die die Funktionalität der Netzwerkkamera bestimmt. Eine Ihrer ersten
Maßnahmen zur Störungsbehebung eines Problems sollte die Überprüfung der Aktualität der
Firmware sein. Die neueste Version enthält möglicherweise eine Korrektur, die Ihr spezielles
Problem behebt. Die aktuelle Firmware-Version in Ihrer Kamera wird auf der Seite Basic
Configuration (Grundkonfiguration) und About (Über...) angezeigt. Was die neueste Firmware
angeht, wenden Sie sich bitte an Ihren Produktadministrator.
Ausführliche Anweisungen für den Upgrade-Prozess werden mit jeder neuen Ausgabe
herausgegeben. Siehe auch unter
Allgemeine Störungsbehebung
Die folgende Liste deckt einige mögliche Probleme ab, die Ihnen begegnen könnten, und enthält
Vorschläge für ihre Lösung:
→
Symptom
Mögliche Ursachen oder Abhilfemaßnahmen
1. Einige Clients können nicht auf die Kamera zugreifen.
→
Wenn Sie einen Proxy-Server verwenden, versuchen Sie, die Proxy-Einstellungen in Ihrem
Browser abzustellen. Alle Verkabelungen und Anschlüsse überprüfen.
2. Die Kamera arbeitet lokal, aber nicht extern.
→
Prüfen Sie, ob die Firewall-Einstellungen angepasst werden müssen. Prüfen Sie, ob die Router-
Einstellungen angepasst werden müssen.
3. Schlechte oder unzuverlässige Netzwerkverbindung.
→
Bei Verwendung eines Netzwerk-Switchs sicherstellen, dass der Port am Gerät dieselben
Einstellungen für den Netzwerk-Verbindungstyp verwendet (Geschwindigkeit/Duplex).
4. Die Kamera kann nicht über einen Hostnamen erreicht werden.
→
Prüfen Sie, ob die Einstellungen für Host-Name und DNS-Server korrekt sind.
5. Einloggen ist nicht möglich.
→
Wenn HTTPS aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass das richtige Protokoll (HTTP oder HTTPS)
verwendet wird. Beim Login-Versuch müssen Sie möglicherweise von Hand „http" oder „https" in
die Adresszeile des Browsers eingeben.
6. Kein Bild bei Verwendung von Aktualisieren und/oder langsame Aktualisierung der Bilder.
Maintenance
(Wartung)n/ Upgrade für weitere Informationen.
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