HP OFFICEJET PRO 8600 Benutzerhandbuch Seite 74

Risoluzione dei problemi di configurazione
La stampante rileva problemi durante l'invio e la ricezione
dei fax mediante il Fax HP
• Accertarsi di utilizzare il cavo telefonico o
l'adattatore fornito con la stampante. Se non si
utilizza il cavo telefonico o l'adattatore fornito, sul
display potrebbe venire sempre visualizzato il
messaggio Ricevitore sganciato.
• Verificare che gli interni (telefoni che utilizzano la
stessa linea ma che non sono collegati alla
stampante) o altre apparecchiature siano
inutilizzati o sganciati. Ad esempio, non è
possibile utilizzare la stampante per la
trasmissione di fax se il telefono di un interno è
sganciato o se si utilizza un modem del computer
per inviare un'e-mail o accedere a Internet.
• Se si utilizza uno splitter telefonico, possono
verificarsi dei problemi relativi alle funzioni fax.
Provare a collegare la stampante direttamente alla
presa telefonica a muro.
• Verificare che un'estremità del cavo telefonico sia
collegata alla presa telefonica a muro e l'altra
estremità alla porta "1-LINE" sul retro della
stampante.
• Provare a collegare un telefono funzionante
direttamente alla presa telefonica a muro per
controllare la presenza del segnale di linea. Se
non si avverte alcun segnale di linea, contattare la
società telefonica per effettuare una verifica della
linea.
• Assicurarsi di avere collegato la stampante a una
presa telefonica analogica, altrimenti non sarà
La stampante può inviare fax ma non riceverli
• Se non si utilizza un servizio di squillo
diversificato, verificare che la funzione Squillo
diversificato della stampante sia impostata su Tutti
gli squilli.
• Se l'opzione di risposta automatica è disattivata
oppure se si è sottoscritto un servizio di posta
vocale sulla stessa linea telefonica utilizzata per le
chiamate fax, è possibile ricevere i fax solo
manualmente.
• Se si dispone di un modem per computer sulla
stessa linea telefonica della stampante, verificare
che il software fornito con il modem non sia
impostato per la ricezione fax automatica.
• Se sulla stessa linea telefonica della stampante è
installata una segreteria telefonica, effettuare le
seguenti operazioni:
- Verificare che la segreteria telefonica funzioni
correttamente.
- Accertarsi che la stampante sia impostata per la
ricezione automatica dei fax.
possibile inviare o ricevere fax. Per controllare se
la linea telefonica è digitale, collegare un telefono
analogico tradizionale alla linea e attendere il
segnale. Se non è presente il normale segnale di
linea, la linea telefonica potrebbe essere
impostata per telefoni digitali. Collegare la
stampante a una linea telefonica analogica e
provare a inviare o ricevere un fax.
• Controllare la qualità del suono della linea
telefonica collegando un telefono alla presa a
muro e rimanendo in ascolto per verificare la
presenza di eventuali interferenze. Le linee
telefoniche con scarsa qualità del suono
(disturbate) possono causare problemi di
trasmissione fax. Se si avvertono interferenze,
disattivare Modalità di correzione errore (ECM) e
riprovare a inviare il fax.
• Se viene utilizzato un servizio DSL/ADSL (Digital
Subscriber Line), verificare che sia stato collegato
un filtro DSL/ADSL. Senza il filtro, non è possibile
inviare o ricevere fax.
• Se si dispone di un convertitore/adattatore
terminale PBX o ISDN, assicurarsi che la
stampante sia collegata alla porta corretta e che
l'adattatore sia impostato in modo appropriato
per il paese/località in cui viene utilizzato.
• Se si utilizza il servizio Fax over IP, selezionare una
velocità di connessione più bassa. Se il problema
persiste, contattare l'assistenza tecnica del servizio
Fax su IP.
- Controllare che nell'opzione Squilli prima di
rispondere sia stato impostato un numero
maggiore di squilli rispetto alla segreteria
telefonica.
- Scollegare la segreteria telefonica, quindi tentare
di ricevere un fax.
- Registrare un messaggio che abbia una durata di
circa 10 secondi. Durante la registrazione del
messaggio, parlare lentamente e con un tono di
voce basso. Lasciare almeno 5 secondi di
silenzio al termine del messaggio vocale.
• È possibile che il test del fax abbia avuto esito
negativo per la presenza di altre apparecchiature
che condividono la stessa linea telefonica. È
possibile scollegare tutte le altre periferiche e
quindi eseguire di nuovo il test. Se il test
Rilevamento segnale di linea viene superato, il
problema viene causato dalle altre periferiche
(una o più di una). Provare a ricollegarle una alla
volta e ripetere ogni volta il test, finché non si
identifica il componente che causa il problema.
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