Der Drucker Kann Faxe Senden, Aber Nicht Empfangen - HP OFFICEJET PRO 8600 Benutzerhandbuch

Beheben von Einrichtungsproblemen
Beim Senden und Empfangen von Faxen mit dem Drucker treten
Probleme auf
• Stellen Sie sicher, dass Sie das Telefonkabel und
den Adapter im Lieferumfang des Druckers
verwenden. (Wenn Sie dieses Telefonkabel oder
diesen Adapter nicht verwenden, wird am
Bedienfeld möglicherweise ständig die Meldung
„Hörer abgenommen" angezeigt).
• Stellen Sie sicher, dass Nebenstellenapparate
(Telefone, die dieselbe Leitung verwenden, aber
nicht mit dem Drucker verbunden sind) oder
andere Geräte nicht verwendet werden bzw. die
Hörer aufgelegt sind. Der Drucker kann
beispielsweise nicht zum Faxen verwendet werden,
wenn der Telefonhörer eines Nebenanschlusses
nicht aufgelegt ist oder Sie gerade ein
Computermodem zum Senden von E-Mails oder für
den Zugriff auf das Internet verwenden.
• Wenn Sie einen Splitter verwenden, kann dieser
Probleme beim Faxen verursachen. Versuchen Sie,
den Drucker, direkt an die Telefonsteckdose
anzuschließen.
• Stellen Sie sicher, dass ein Ende des Telefonkabels
an die Telefonbuchse angeschlossen und das
andere Ende mit dem Anschluss „1-LINE" auf der
Rückseite des Druckers verbunden ist.
• Schließen Sie ein funktionsfähiges Telefon direkt an
die Telefonsteckdose an, und überprüfen Sie, ob ein
Wählton zu hören ist. Wenn Sie keinen Wählton
hören, wenden Sie sich an Ihre Telefongesellschaft,
und lassen Sie die Leitung überprüfen.
• Vergewissern Sie sich, dass der Drucker an eine
analoge Telefonleitung angeschlossen ist, da
andernfalls keine Faxe gesendet bzw. empfangen

Der Drucker kann Faxe senden, aber nicht empfangen

• Wenn Sie keinen Spezialtondienst verwenden,
stellen Sie sicher, dass die Funktion „Spezialtonfolge"
des Druckers auf „Alle Töne" eingestellt ist.
• Wenn die Funktion „Automatischer
Empfangsmodus" deaktiviert ist oder Sie an der
Telefonleitung, die Sie zum Faxen verwenden,
einen Anrufbeantworterdienst nutzen, können Sie
Faxe nur manuell empfangen.
• Wenn ein Computermodem an dieselbe
Telefonleitung wie der Drucker angeschlossen ist,
stellen Sie sicher, dass die Modemsoftware nicht
auf automatischen Faxempfang eingestellt ist.
• Wenn der Anrufbeantworter und der Drucker
dieselbe Telefonleitung verwenden, führen Sie
folgende Schritte aus:
- Prüfen Sie, ob der Anrufbeantworter
ordnungsgemäß funktioniert.
- Stellen Sie sicher, dass der Drucker für den
automatischen Faxempfang eingerichtet ist.
- Stellen Sie sicher, dass die Einstellung Töne bis
werden können. Um herauszufinden, ob Sie über
eine digitale Telefonleitung verfügen, schließen Sie
ein normales analoges Telefon an die Leitung an,
und überprüfen Sie, ob ein Wählton zu hören ist.
Falls kein normaler Wählton zu hören ist, handelt
es sich wahrscheinlich um eine Telefonleitung für
digitale Telefone. Verbinden Sie den Drucker mit
einer analogen Telefonleitung, und versuchen Sie,
ein Fax zu senden oder zu empfangen.
• Sie können die Tonqualität der Telefonleitung
überprüfen, indem Sie ein Telefon in die
Telefonanschlussbuchse stecken und feststellen, ob
ein Rauschen oder sonstige Störgeräusche zu
hören sind. Telefonleitungen mit schlechter
Tonqualität (Rauschen) können zu Faxproblemen
führen. Wenn Rauschen zu hören ist, schalten Sie
den Fehlerkorrekturmodus (ECM) aus, und
versuchen Sie erneut, ein Fax zu senden.
• Wenn Sie einen DSL-/ADSL-Dienst verwenden,
müssen Sie sicherstellen, dass ein DSL-/ADSL-Filter
angeschlossen ist. Ohne den Filter können Faxe
nicht erfolgreich gesendet werden.
• Wenn Sie einen PBX- oder ISDN-Konverter/-
Anschlussadapter verwenden, stellen Sie sicher,
dass der Drucker mit dem richtigen Anschluss
verbunden und der Adapter auf den richtigen
Switchtyp für Ihr Land/Ihre Region eingestellt sind.
• Wenn Sie einen Fax-über-IP-Dienst verwenden,
stellen Sie probehalber eine niedrigere
Verbindungsgeschwindigkeit ein. Wenn dies nicht
zum Erfolg führt, wenden Sie sich an die
Supportabteilung des Fax-über-IP-Dienstes.
Antwort des Geräts auf eine höhere Anzahl an
Tönen eingestellt ist als der Anrufbeantworter.
- Trennen Sie den Anrufbeantworter von der Leitung,
und versuchen Sie dann, ein Fax zu empfangen.
- Nehmen Sie eine ca. 10 Sekunden lange Ansage
auf. Sprechen Sie beim Aufnehmen der Ansage
langsam und nicht zu laut. Lassen Sie am Ende
der Ansage eine Sprechpause von mindestens 5
Sekunden.
• Andere Geräte, die dieselbe Telefonleitung
verwenden, können die Ursache dafür sein, dass
der Faxtest nicht erfolgreich ist. Sie können die
Verbindung zu allen anderen Geräten trennen und
den Test erneut durchführen. Wenn die
Wahltonerkennung erfolgreich durchgeführt
wurde, wird das Problem durch eines oder
mehrere der anderen Geräte verursacht. Schließen
Sie die anderen Geräte einzeln nacheinander
wieder an, und führen Sie den Test jedes Mal
erneut aus. Auf diese Weise können Sie feststellen,
welches Gerät das Problem verursacht.
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