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A
D: P
NHANG
ROBLEMBEHANDLUNG
Anhang D: Problembehandlung
Probleme und Lösungsvorschläge
R
EMOTEVERBINDUNGSPROBLEME
Ich kann keine Verbindung zu
IP-Reach über ein DFÜ-Modem
herstellen.
Ich kann keine Verbindung zu
IP-Reach über LAN/WAN oder
Internet herstellen.
Ich kann keine Verbindung zu
IP-Reach über einen Webbrowser
herstellen.
Ich kann keine Verbindung zu
IP-Reach herstellen und scheine im
Fenster Login (Anmeldung) zu
hängen.
Stellen Sie sicher, dass Sie das Modem für Ihren Remote-PC im
Modemfeld Add Connection Window (Dial-up type connection)
(Verbindungsfenster
hinzufügen)
haben.
Obwohl gleichzeitige Verbindungen aktiviert sein können (entweder
global oder individuell), lässt das in IP-Reach integrierte Modem nur
eine Remoteverbindung zurzeit zu. Stellen Sie sicher, dass kein
anderer Benutzer über Modem mit IP-Reach verbunden ist.
Überzeugen Sie sich, dass der Modemzugriff in Ihrem Benutzerprofil
aktiviert ist und dass IP-Reach im Fenster Network Configuration
(Netzwerkkonfiguration) für eine Modemschnittstelle konfiguriert ist.
Stellen Sie sicher, dass der vom Netzwerkadministrator im Fenster
Network
Configuration
Kommunikationsport mit dem in Ihrem Verbindungsprofil festgelegten
Port übereinstimmt.
Überprüfen Sie die IP-Einstellungen für IP-Reach von der
Verwaltungskonsole von IP-Reach aus oder remote im Fenster Admin
Console (Verwaltungskonsole).
Configuration (Netzwerkkonfiguration) auf und stellen Sie sicher,
dass die für IP Address (IP-Adresse), Subnet Mask (Subnetzmaske)
und Default Gateway (Standardgateway) festgelegten IP-Adressen
nach Anweisung Ihres Netzwerkadministrators korrekt eingestellt sind.
Überzeugen Sie sich, dass der Netzwerkzugriff in Ihrem Benutzerprofil
aktiviert ist und dass IP-Reach für eine Netzwerkschnittstelle
konfiguriert ist.
Stellen Sie sicher, dass der vom Netzwerkadministrator im Fenster
Network
Configuration
Kommunikationsport mit dem in Ihrem Verbindungsprofil festgelegten
Port übereinstimmt.
Prüfen Sie, ob die Netzwerkkonfiguration korrekt ist, indem Sie vom
Remote-PC einen PING-Befehl an IP-Reach senden.
Überprüfen Sie die IP-Einstellungen für IP-Reach von der
Verwaltungskonsole von IP-Reach aus oder remote im Fenster Admin
Console (Verwaltungskonsole).
Configuration (Netzwerkkonfiguration) auf und stellen Sie sicher,
dass die für IP Address (IP-Adresse), Subnet Mask (Subnetzmaske)
und Default Gateway (Standardgateway) festgelegten IP-Adressen
nach Anweisung Ihres Netzwerkadministrators korrekt eingestellt sind.
Stellen Sie sicher, dass der Webbrowserzugriff in Ihrem Benutzerprofil
aktiviert ist und dass IP-Reach für den Webbrowserzugriff konfiguriert
ist.
Stellen Sie sicher, dass Benutzername und Kennwort gültig und
korrekt sind. Überzeugen Sie sich davon, dass Sie Benutzername und
Kennwort in genau der gleichen Groß-/Kleinschreibung eingeben, wie
sie angelegt wurden. Ziehen Sie das Fenster Login (Anmeldung) zur
Seite und zeigen Sie das dahinter liegende Fenster Connection Status
(Verbindungsstatus) an. Im Fenster Connection Status (Verbindungs-
status) werden die Einzelheiten Ihrer Verbindungsversuche angezeigt,
sodass Sie unter Umständen nähere Informationen zu Ihrem Problem
erhalten.
L
ÖSUNG
[DFÜ-Verbindung])
(Netzwerkkonfiguration)
Rufen Sie das Fenster Network
(Netzwerkkonfiguration)
Rufen Sie das Fenster Network
75
angegeben
ausgewählte
ausgewählte
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