Vip-Anruf - Panasonic KX-TDE100 Handbuch

1.2.2 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen

1.2.2.5 VIP-Anruf

Beschreibung
Es ist möglich, Prioritäten für Anrufverteilungsgruppen zu vergeben. Wenn eine Nebenstelle mehreren
Gruppen angehört und frei wird, werden der Nebenstelle Anrufe in der Warteschlange in der Reihenfolge ihrer
Priorität zugeleitet.
Jede Anrufverteilungsgruppe kann den Modus "VIP-Anruf" ein- oder ausschalten. Wenn mehrere Gruppen
den Modus "VIP-Anruf" aktivieren, bekommt die Anrufverteilungsgruppe mit der niedrigsten Nummer die
höchste Priorität. Wenn mehrere Gruppen den Modus "VIP-Anruf" ausschalten, werden Anrufe in der
Warteschlange gleichmäßig an Nebenstellen verteilt.
[Beispiel]
Im Call-Center aktivieren die Anrufverteilungsgruppen 1 und 3 den Modus "VIP-Anruf", die
Anrufverteilungsgruppen 2 und 4 deaktivieren ihn.
Anrufe sind über die Funktionen Direktrufleitung/Rufverteilung/Durchwahl/CLI verteilt
worden. (Die eingekreiste Zahl gibt die Warteschlangen-Reihenfolge an.)
Anrufverteilungs-
gruppe 1
6
(für VIP)
1
1.
Priorität
Informationen im PC-Programmierhandbuch
5.13 [3-5-1] Rufverteilungsgruppen—Einstellungen—Optionen—
60 Funktionshandbuch
Anrufverteilungs- Anrufverteilungs-
gruppe 2 gruppe 3
5
(für allgemeine (für spezielle
Kunden) Kunden)
3
3.
Priorität
Nst. Nst.
101 102
Anrufverteilungs-
gruppe 4
4
(für allgemeine
Kunden)
2
2.
Priorität
Nst.
Verteilungs-
103
reihenfolge:
VIP Gruppe
8
7
3.
Priorität
1 6 2 4 3 7
Von: Gruppe 1 Gruppe 3 Gruppen 2 und 4
5 8