Probleme Bei Der Scannerinitialisierung Oder Mit Der Hardware; Überprüfen Der Usb-Verbindung - HP Scanjet N6310 Benutzerhandbuch

Kapitel 4
5. Installieren Sie die Software von der mitgelieferten HP Scanning Software CD aus
neu. Beim Einlegen der CD wird automatisch eine Installationsschnittstelle
aufgerufen. Wählen Sie die zu installierende Software aus.
6. Stecken Sie das USB-Kabel nach der Installation der Software wieder ein.
Siehe auch
„Überprüfen der Kabel" auf Seite 29
Probleme bei der Scannerinitialisierung oder mit der
Hardware
Wenn der Scanner nach der Installation nicht funktioniert oder später Probleme beim
Betrieb auftreten, wird möglicherweise eine der folgenden Meldungen (oder eine ähnliche
Meldung) auf dem Computer angezeigt:
• Der Scanner konnte nicht initialisiert werden.
• Der Scanner konnte nicht gefunden werden.
• Ein interner Fehler ist aufgetreten.
• Der Computer konnte nicht mit dem Scanner kommunizieren.
Überprüfen Sie die Scannerkabel und die Software wie hier beschrieben, um das Problem
zu beheben:
• Überprüfen der USB-Verbindung
• Überprüfen Sie, ob der Scanner mit Strom versorgt wird.
• Zurücksetzen des Scanners
• Testen der Scannerhardware
• Scanner funktioniert nicht mehr korrekt
• Zusatzinformationen zur Fehlerbehebung
Überprüfen der USB-Verbindung
Überprüfen Sie die physische Verbindung zum Scanner.
Tipp Schließen Sie den Scanner stets über einen USB-Anschluss auf der Rückseite
des Computers an den Computer an.
• Verwenden Sie das Kabel aus dem Lieferumfang des Scanners. Ein anderes USB-
Kabel ist möglicherweise nicht mit dem Scanner kompatibel.
• Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel korrekt mit dem Scanner und dem Computer
verbunden ist. Das Dreizack-Symbol auf dem USB-Kabel zeigt nach oben, wenn das
Kabel richtig am HP Scanner angeschlossen ist.
30 Fehlerbehebung