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12 Support Und Andere Ressourcen; Vor Der Kontaktaufnahme Mit Hp; Hp Kontaktinformationen; Customer Self Repair - HP ProLiant BL660c Gen 8 Benutzerhandbuch

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12 Support und andere Ressourcen

Vor der Kontaktaufnahme mit HP

Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:
Active Health System-Protokoll
Laden Sie das Active Health System-Protokoll herunter, und halten Sie es bereit. Das Protokoll
muss eine Zeitspanne von 3 Tagen umfassen, bevor der Fehler festgestellt wurde. Weitere
Informationen finden Sie im HP iLO 4 Benutzerhandbuch oder im HP Intelligent Provisioning
Benutzerhandbuch auf der HP Website (http://www.hp.com/go/ilo/docs).
Onboard Administrator SHOW ALL-Bericht (nur für HP BladeSystem Produkte)
Weitere Informationen zum Anfordern des Onboard Administrator SHOW ALL-Berichts finden
Sie auf der HP Website
lang=en&cc=us&objectID=c02843807).
Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)
Seriennummer des Produkts
Modellname und -nummer des Produkts
Produkt-Identifizierungsnummer
Eventuell vorliegende Fehlermeldungen
Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware
Software und Hardware von Fremdherstellern
Betriebssystem und Revisionsstufe

HP Kontaktinformationen

Kontaktinformationen für die USA und alle anderen Länder finden Sie auf der „Contact HP"-Website
(http://www.hp.com/go/assistance).
In den USA:
HP ist telefonisch unter 1-800-334-5144 erreichbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu
erreichen, können Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.
Wenn Sie einen Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, besuchen Sie die „Support &
Drivers"-Website (http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html). Wenn das Problem über die
Website nicht gelöst werden kann, rufen Sie unter der Nummer 1-800-633-3600 an. Weitere
Informationen über Care Packs finden Sie auf der HP Website
(http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).

Customer Self Repair

HP Produkte enthalten viele CSR-Teile (Customer Self Repair), um Reparaturzeiten zu minimieren
und höhere Flexibilität beim Austausch defekter Bauteile zu ermöglichen. Wenn HP (oder ein HP
78
Kapitel 12 Support und andere Ressourcen
(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?
DEWW

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