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Anleitung zur Problemlösung
Grundlegende Druckerprobleme
Anzeigeprobleme
Druckprobleme
Probleme mit der Druckqualität
Ungewöhnliches Betriebsgeräusch
Papierstau/Ausrichtungsprobleme
Kopierprobleme
Faxprobleme
Scanprobleme
Optionsprobleme
Probleme mit dem Scannertreiber / den Drucker- Dienstprogrammen
Andere Probleme
Kundendienst
Grundlegende Druckerprobleme
Einige Druckerprobleme können leicht behoben werden. Wenn ein Problem mit dem Drucker auftritt, überprüfen Sie die folgenden Punkte:
Ist das Netzkabel an den Drucker und an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose angeschlossen?
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Ist der Drucker eingeschaltet?
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Ist die Stromversorgung nicht durch einen Schutzschalter oder einen anderen Schalter unterbrochen?
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Funktionieren andere elektrische Geräte, die an diese Steckdose angeschlossen sind?
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Ist der optionale Speicher ordnungsgemäß installiert?
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Wenn Sie all diese Punkte überprüft haben und das Problem weiterhin besteht, schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden, und schalten Sie
den Drucker dann wieder ein. Auf diese Weise können viele Probleme bereits behoben werden.
Anzeigeprobleme
Problem
Nach dem Einschalten des Druckers ist die Bedienerkonsolenanzeige leer
oder zeigt nur Bitte warten... an, oder die Hintergrundbeleuchtung
leuchtet nicht.
Über die Bedienerkonsole geänderte Einstellungen haben keine
Auswirkung.
Druckprobleme
Problem
Der Auftrag wurde nicht gedruckt, oder es wurden falsche
Zeichen gedruckt.
Maßnahme
Achten Sie darauf, dass das Hauptmenü an der Bedienerkonsole angezeigt wird, bevor Sie
einen Druckauftrag an das Gerät senden. Drücken Sie die Taste , um zum Hauptmenü
zurückzukehren.
Stellen Sie sicher, dass Druckmedien in den Drucker eingelegt sind. Drücken Sie die Taste
, um zur Anzeige >Kopieren Scan Fax zurückzukehren.
Überprüfen Sie, ob der Drucker die richtige Druckersprache (PDL) verwendet.
Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Druckertreiber verwenden.
Stellen Sie sicher, dass das richtige Kabel (Ethernet bzw. USB) fest an den Drucker
angeschlossen ist.
Vergewissern Sie sich, dass das richtige Druckmedienformat eingestellt ist.
Wenn Sie einen Druck-Spooler verwenden, vergewissern Sie sich, dass der Spooler nicht
verzögert.
Überprüfen Sie die Druckerschnittstelle im Admin. Menü.
Maßnahme
Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie 10 Sekunden, und schalten Sie
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den Drucker wieder ein.
An der Bedienerkonsole wird eine Selbsttest-Meldung angezeigt. Wenn
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der Test abgeschlossen ist, wird die Meldung >Kopieren Scan Fax
angezeigt.
Die Einstellungen im Anwendungsprogramm, im Druckertreiber oder in den
Drucker-Dienstprogrammen setzen die über die Bedienerkonsole gewählten
Einstellungen außer Kraft.
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Fehlerbehebung
