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Anleitung zur Problemlösung
Grundlegende Druckerprobleme
Anzeigeprobleme
Druckprobleme
Probleme mit der Druckqualität
Ungewöhnliche Geräusche
Papierstau-/Ausrichtungsprobleme
Optionsprobleme
Andere Probleme
Kundendienst
Grundlegende Druckerprobleme
Manche Druckerprobleme sind einfach zu beheben. Wenn ein Problem mit dem Drucker auftritt, überprüfen Sie die folgenden Punkte:
Ist das Netzkabel an den Drucker und an eine ordnungsgemäß geerdete Steckdose angeschlossen?
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Ist der Drucker eingeschaltet?
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Ist die Stromversorgung nicht durch einen Schutzschalter oder einen anderen Schalter unterbrochen?
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Funktionieren andere elektrische Geräte, die an diese Steckdose angeschlossen sind?
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Alle Optionen sind korrekt installiert.
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Der WLAN-Druckeradapter ist nicht installiert, wenn Sie den Netzwerkprotokoll-Adapter mit dem Kabelnetzwerk verwenden.
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Wenn Sie all diese Punkte überprüft haben und das Problem weiterhin besteht, schalten Sie den Drucker aus, warten Sie etwa 10 Sekunden, und schalten Sie
den Drucker dann wieder ein. Auf diese Weise können viele Probleme bereits behoben werden.
Anzeigeprobleme
Problem
Nach dem Einschalten des Druckers ist die Bedienerkonsolenanzeige
leer oder zeigt nur Bitte warten... an, oder die
Hintergrundbeleuchtung leuchtet nicht.
Über die Bedienerkonsole geänderte Einstellungen haben keine
Auswirkung.
Druckprobleme
Problem
Der Auftrag wurde nicht gedruckt, oder es
wurden falsche Zeichen gedruckt.
Maßnahme
Achten Sie darauf, dass Druckbereit an der Bedienerkonsole angezeigt wird, bevor Sie einen Druckauftrag
an den Drucker senden. Drücken Sie die Taste Menu, um zu Druckbereit zurückzukehren.
Stellen Sie sicher, dass Druckmedien in den Drucker eingelegt sind. Drücken Sie die Taste Menu, um zu
Druckbereit zurückzukehren.
Überprüfen Sie, ob der Drucker die richtige Druckersprache (PDL) verwendet.
Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Druckertreiber verwenden.
Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Ethernet- bzw. USB-Kabel verwenden und dass es fest am Drucker
angeschlossen ist.
Vergewissern Sie sich, dass das richtige Druckmedienformat eingestellt ist.
Wenn Sie einen Druck-Spooler verwenden, vergewissern Sie sich, dass der Spooler nicht verzögert.
Überprüfen Sie die Druckerschnittstelle im Admin. Menü.
Maßnahme
Schalten Sie den Drucker aus, warten Sie 10 Sekunden, und schalten Sie
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den Drucker wieder ein.
An der Bedienerkonsole wird eine Selbsttest-Meldung angezeigt. Wenn der
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Test abgeschlossen ist, wird die Meldung Druckbereit angezeigt.
Die Einstellungen im Anwendungsprogramm, im Druckertreiber oder in den
Dienstprogrammen des Druckers setzen die über die Bedienerkonsole gewählten
Einstellungen außer Kraft.
Ändern Sie die Menüeinstellungen über den Druckertreiber, die
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Dienstprogramme des Druckers oder über das Anwendungsprogramm
anstatt über die Bedienerkonsole.
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Fehlerbehebung
