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Im Kapitel „Was tun, wenn ... „ sind einige Störungen zusammengestellt, die Sie selbst
beheben können. Sehen Sie im Störungsfall zunächst dort nach.
Handelt es sich um eine technische Störung?
Dann wenden Sie sich an Ihre Kundendienststelle. (Adressen und Telefonnummern finden
Sie im Abschnitt „Kundendienststellen") Bereiten Sie das Gespräch in jedem Fall gut
vor. Sie erleichtern so die Diagnose und die Entscheidung, ob ein Kundendienstbesuch
nötig ist: Halten Sie möglichst genau fest:
•
Wie äußert sich die Störung?
•
Unter welchen Umständen tritt die Störung auf? Notieren Sie für das Gespräch unbedingt
folgende Kennziffern Ihres Gerätes auf dem Typschild:
•
PNC-Ziffer (9 Ziffern),
•
F-No-Ziffer (8 Ziffern).
Das Typenschild ist nach Ausbau der Metallfettfilter auf der Innenseite des Gerätes
zugänglich.
Wir empfehlen, die Kennziffer hier einzutragen, damit Sie sie stets zur Hand haben:
PNC
F-No
Wann entstehen Ihnen auch während der Garantiezeit Kosten?
•
wenn Sie die Störung mit Hilfe der Störungstabelle (siehe Abschnitt „Was tun, wenn ... „)
selbst hätten beseitigen können,
•
wenn mehrere Anfahrten des Kundendienst-Technikers erforderlich sind, weil er vor
seinem Besuch nicht alle wichtigen Informationen erhalten hat und daher z.B. Ersatzteile
holen muß. Diese Mehrfahrten können Sie vermeiden, wenn Sie Ihren Telefonanruf in
der oben beschriebenen Weise gut vorbereiten.
AEG Hausgeräte GmbH
Postfach 1036
D-90327 Nürnberg
http://www.aeg.hausgeraete.de
@ Copyright by AEG
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