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Problem
Eine Seite des Belegs fehlt.
Drucker funktioniert nicht, wenn
eingeschaltet.
Drucker funktioniert plötzlich nicht mehr.
Datenunterbrechung.
Drucker schaltet sich offline (rote LED am
USB-Anschluss ist ein- oder
ausgeschaltet).
Kontaktieren des Supports
Um ein Hardware- oder Software-Problem zu lösen, gehen Sie zu http://www.hp.com/support. Dort finden
Sie weitere Informationen über Ihr Produkt, wie zum Beispiel Links zu Diskussionsforen und Anweisungen für
die Fehlerbeseitigung. Außerdem finden Sie dort Informationen dazu, wie Sie HP kontaktieren und einen
Supportfall eröffnen können.
Mögliche Ursache
Zeigt an, dass ein ernstes Problem mit der
Druckerelektronik vorliegt.
Der Drucker ist nicht angeschlossen.
Belegrollenabdeckung ist nicht vollständig
geschlossen.
Druckkopf überhitzt.
Unterbrechung des Datensignals über die
USB-Verbindung.
Fehlerhafter USB-Anschluss.
Drucker befindet sich im Stromsparmodus.
RS-232C-Modus funktioniert nicht.
USB ist nicht richtig angeschlossen.
Lösung
Servicepartner für HP Point of Sale
System-Produkte.
Druckerbetrieb einstellen. Kontaktieren Sie
Ihren regionalen, von HP autorisierten
Servicepartner für HP Point of Sale
System-Produkte.
Überprüfen, ob beide Enden der
Druckerkabel ordnungsgemäß
angeschlossen sind.
Prüfen, ob der POS-Computer
eingeschaltet ist.
Belegrollenabdeckung schließen und
verriegeln.
Druckkopf abkühlen lassen.
Sicherstellen, dass die Länge des
Standard-USB-Kabels 5 Meter nicht
übersteigt; keine Verlängerungen
verwenden; alle Hubs entfernen.
Das Kabel am POS-Computer in einen
anderen USB-Anschluss einsetzen.
Drücken Sie die Papiereinzugstaste, um
den Drucker zu aktivieren.
Der Drucker war zuvor mit einem USB-Host
verbunden. Setzen Sie den Drucker zurück
und überprüfen Sie die normalen RS-232C-
Fehler.
Wenn sich der Drucker nach 5 bis 20
Sekunden nicht automatisch wieder online
schaltet, das USB-Kabel erneut
anschließen, den Drucker zurücksetzen,
den POS-Computer neu starten und
prüfen, ob das USB-Kabel auf beiden
Seiten korrekt angeschlossen ist.
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