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Tabelle 15. Symptome und Lösungen (fortgesetzt)
Symptome
Die Videoausgabe auf dem angeschlossenen Monitor wird nicht als
erweiterter Monitor angezeigt.
Die USB-Anschlüsse funktionieren nicht auf der Docking-Station.
Der Inhalt des Verschlüsselungssystems High-Bandwidth Digital
Content Protection (HDCP) wird auf dem angeschlossenen
Monitor nicht angezeigt.
Der LAN-Anschluss funktioniert nicht.
Empfohlene Lösungen
● Trennen Sie den Monitor bzw. die Monitore von der
Dockingstation und schließen Sie ihn bzw. sie wieder an.
● Schalten Sie zuerst die Dockingstation aus, indem Sie erst
das Typ-C-Kabel und dann das Netzkabel vom Dock abziehen.
Schalten Sie anschließend die Dockingstation wieder ein, indem
Sie den Netzadapter an das Dock anschließen und danach das
Type-C-Kabel mit dem Computer verbinden.
● Trennen Sie den Computer vom Dock und starten sie ihn
neu, wenn die obigen Schritte nicht die vorgesehene Wirkung
haben.
● Überprüfen Sie im Windows Geräte-Manager, ob der Treiber
der Intel HD-Grafikkarte installiert ist.
● Überprüfen Sie im Windows Geräte-Manager, ob der Treiber
der NVIDIA- oder AMD-Grafikkarte installiert ist.
● Öffnen Sie die „Windows Display Properties" (Windows-
Anzeigeeigenschaften) und navigieren Sie zum Bedienelement
Multiple Displays (Mehrere Anzeigen), um die Anzeige auf
den erweiterten Modus einzustellen.
● Stellen Sie sicher, dass das neueste BIOS und die neuesten
Treiber für den Computer und die Dockingstation auf Ihrem
Computer installiert sind.
● Wenn das BIOS-Setup über die Option „USB Enabled/
Disabled" verfügt, stellen Sie sicher, dass diese auf Enabled
eingestellt ist.
● Überprüfen Sie, ob das Gerät im Windows Geräte-Manager
erkannt wird und ob der korrekte Gerätetreiber installiert ist.
● Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation sicher mit dem
Computer verbunden ist. Trennen Sie die Dockingstation vom
Computer und schließen Sie sie wieder an, um zu prüfen, ob
das Problem auf diese Weise behoben werden kann.
● Prüfen Sie die USB-Ports. Schließen Sie das USB-Gerät an
einen anderen Port an und prüfen Sie, ob das Problem auf diese
Weise behoben werden kann.
● Schalten Sie zuerst die Dockingstation aus, indem Sie erst
das Typ-C-Kabel und dann das Netzkabel vom Dock abziehen.
Schalten Sie die Dockingstation anschließend wieder ein, indem
Sie den Netzadapter an das Dock anschließen und danach das
Type-C-Kabel mit dem Computer verbinden.
● Dell Dock unterstützt HDCP bis HDCP 2.2.
ANMERKUNG:
Der Monitor bzw. die Anzeige muss HDCP 2.2
unterstützen.
● Stellen Sie sicher, dass das neueste BIOS und die neuesten
Treiber für den Computer und die Dockingstation auf Ihrem
Computer installiert sind.
● Stellen Sie sicher, dass der RealTek Gigabit Ethernet-Controller
im Windows Geräte-Manager installiert ist.
● Wenn das BIOS-Setup über die Option „LAN/GBE Enabled/
Disabled" verfügt, stellen Sie sicher, dass diese auf Enabled
eingestellt ist.
● Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel sicher an
Dockingstation und Hub/Router/Firewall angeschlossen ist.
● Überprüfen Sie die Status-LED des Ethernet-Kabels, um die
bestehende Verbindung zu bestätigen. Schließen Sie beide
Enden des Ethernet-Kabels erneut an, wenn die LED nicht
leuchtet.
Troubleshooting beim Dell Pro Dock WD25
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