Canon VB-S800VE Bedienungsanleitung Seite 207

Problem/Fehler
Keine Audioausgabe.
Keine Kamerasteuerung möglich.
Viewer-Verbindung unterbrochen.
Sie haben das Admin-Kennwort vergessen.
Kein Daten-Upload möglich.
Video kann nicht auf einer Speicherkarte
aufgezeichnet werden.
Die Dateien können nicht gespeichert
werden.
• Überprüfen Sie, wenn kein Ton zu hören ist, die Einstellungen in [Video und Audio] > [Audio]
sowie die Sound- und Audiogeräteeinstellungen auf dem Computer.
• Wenn der Kamera-Viewer mit Administratorrechten verwendet wird, überprüfen Sie, ob der
Viewer, der mit den Administratorrechten von RM-Viewer usw. Audio verwendet, mit der
Kamera verbunden ist.
• Audio kann nur von berechtigten Benutzern und Gastbenutzern verwendet werden, wenn
[Rechte für die Audioverteilung] zugewiesen sind. Bitten Sie Ihren Administrator, in
[Grundeinstellungen] > [Benutzerverwaltung] > [Benutzerberechtigung] Rechte für die
[Audioverteilung] zuzuweisen.
• Wenn der Viewer mit Internet Explorer 10 oder 11 auf einem Betriebssystem mit 64 Bit geöffnet
wird, kann eventuell kein Ton empfangen oder übermittelt werden, wenn der erweiterte
geschützte Modus aktiviert ist. Fügen Sie die Kamera in diesem Fall zur Liste
vertrauenswürdiger Sites hinzu und deaktivieren Sie den geschützten Modus
vertrauenswürdiger Sites.
• In den folgenden Fällen werden keine Audiosignale vom Mikrofon empfangen, da kein Ton von
der Kamera gesendet wird.
– Während die Kamera Schwenken/Neigung ausführt, wenn auf der Einstellungsseite
[Stummschalten bei Schwenken/Neigung] auf [Stummschalten] in [Video und Audio] >
[Audio] > [Allgemeiner Sound] festgelegt ist.
– Während Audiosignale vom Viewer an die Kamera übertragen werden oder während eine
Audiodatei wiedergegeben wird, wenn auf der Einstellungsseite
[Audiokommunikationsmodus] auf [Halbduplex] in [Video und Audio] > [Audio] >
[Allgemeiner Sound] festgelegt ist
• Wenn Sie als Administrator auf den Kamera-Viewer zugreifen, verfügen Sie über die
ausschließlichen Kamerasteuerungsrechte. Wenn Sie als berechtigter Benutzer oder
Gastbenutzer eine Verbindung mit dem Viewer herstellen, können Sie die Kamera nur steuern,
wenn der Administrator die Kamerasteuerung freigibt. Wenden Sie sich also ggf. an den
Administrator (S. 47).
• Wenn die geschätzte Lebensdauer des Schwenk- und Neigemechanismus überschritten ist,
kann die Funktion von Schwenken/Neigung, Fokus oder Zoom beeinträchtigt werden (S. 60).
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• Überprüfen Sie Netzwerk und Computer auf Probleme.
• Starten Sie den Computer neu und stellen Sie die Verbindung wieder her.
• Verbindungen von berechtigten Benutzern und Gastbenutzern werden während der Erstellung
eines Panoramabilds unterbrochen.
• Sie können alle Kameraeinstellungen außer Datum und Uhrzeit durch Drücken der Reset-Taste
auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurücksetzen (S. 222). Verwenden Sie nach der
Initialisierung das Camera Management Tool, um das Administratorkonto erneut zu registrieren.
Die IP-Adresse und Subnetzmaske usw. müssen auch erneut festgelegt werden, da die
Netzwerkeinstellungen initialisiert werden.
• Überprüfen Sie, dass das Upload-Ziel von [Videoaufzeichnung] > [Upload] und der Upload-
Vorgang bei einem Ereignis des Menüs [Ereignis] beide richtig eingestellt wurden.
• Die Einstellungen für ein übernommenes Uploadziel können durch Ausführen eines
Serveruploadtests in [Videoaufzeichnung] > [Upload] auf der Einstellungsseite überprüft
werden (S. 141).
• Überprüfen Sie [Wartung] > [Protokoll] > [Protokolle anzeigen] > [Protokolle anzeigen] oder
Serverprotokolle, um Einzelheiten zur Betriebsumgebung in Erfahrung zu bringen. Einzelheiten zu
[Protokolle anzeigen] finden Sie unter „Uploader-Fehler" (S. 211), „Uploader-Warnung" (S. 214)
oder „Uploader-Benachrichtigung" (S. 218) der „Liste der Protokolleinträge". Weitere
Informationen finden Sie auch unter „Wichtig" auf S. 141.
• Informationen zu den Servereinstellungen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.
• Überprüfen Sie [Speicherkarte] > [Speicherkarteninformationen] auf der Einstellungsseite
(S. 196).
• Video kann nicht aufgezeichnet werden, wenn auf der Speicherkarte nicht genügend Platz ist
und [Speicherkarte] > [Speicherkartenvorgänge] > [Videos überschreiben] auf der
Einstellungsseite auf [Deaktivieren] festgelegt ist (S. 196). Legen Sie [Videos überschreiben]
auf [Aktivieren] fest oder verwenden Sie das Recorded Video Utility, um nicht benötigte Videos
zu löschen.
• Um Videos auf einer Speicherkarte aufzunehmen, wenn ein Ereignis stattfindet, überprüfen Sie
die Einstellungen von [Videoaufzeichnungsaktion] unter [Speicherkarte] >
[Videoaufzeichnungseinstellung] auf der Einstellungsseite. Wenn für
[Videoaufzeichnungsaktion] die Option [Hochladen] festgelegt wurde, ändern Sie diese in
[Aufzeichnen auf Speicherkarte].
• Wenn Videos einer Stream-Übertragung im Aufzeichnungsmodus, die aufgrund von
Netzwerkfehlern nicht übertragen werden konnten, oder wenn Videos, bei denen der HTTP/
FTP-Upload fehlgeschlagen ist, nicht auf der Speicherkarte gespeichert werden können,
überprüfen Sie die [Einstellungen] unter [Speicherkarte] > [Speicherkartenvorgänge] auf der
Einstellungsseite. Wenn für [Einstellungen] die Option [Protokoll speichern] festgelegt wurde,
ändern Sie diese in [Protokolle und Videos speichern].
• Um Aufnahmen manuell auf einer Speicherkarte zu speichern, benötigen Sie
Kamerasteuerungsrechte.
• Windows verweigert das Speichern in bestimmten Ordnern. Daher können Dateien u. U. nicht
gespeichert werden. Wählen Sie dann einen anderen Ordner aus, wie z. B. [Dokumente],
[Bilder] usw.
Maßnahmen
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