Hp Proactive Support; Customer Self Repair; Benutzerfreundlich - HP DesignJet Z6200 Foto Verwenden Des Druckers

HP Proactive Support

Der HP Proactive Support hilft Ihnen bei der Vermeidung kostspieliger Betriebsunterbrechungen des
Produkts, indem präventiv mögliche Probleme erkannt, analysiert und behoben werden, bevor sie zu
einer Funktionsstörung führen. Das Tool HP Proactive Support ermöglicht Unternehmen aller
Größenordnungen, die Betriebskosten zu verringern und die Produktivität zu optimieren, und das mit
einem Mausklick.
Proactive Support ist eine Komponente der HP Imaging- und Druckdienste, mit der Sie die vollständige
Kontrolle über Ihre Druckumgebung erhalten und den Wert Ihrer Investition maximieren, die
Produktbetriebszeiten erhöhen sowie die Kosten der Produktverwaltung verringern können.
HP empfiehlt die umgehende Aktivierung von Proactive Support, um Zeit zu sparen und Probleme vor
deren Auftreten zu vermeiden, damit keine kostspieligen Betriebsunterbrechungen entstehen. Proactive
Support führt Diagnosemaßnahmen durch und prüft auf neue Software- und Firmware-Aktualisierungen.
Sie können Proactive Support im HP Drucker-Dienstprogramm für Windows oder im HP Druckermonitor
für Mac OS aktivieren und dort außerdem festlegen, wie oft Verbindungen zwischen Ihrem Computer
und dem HP Web-Server hergestellt sowie die Diagnoseüberprüfungen durchgeführt werden. Sie
können die Diagnoseüberprüfungen auch jederzeit direkt starten. So ändern Sie diese Einstellungen:
HP Drucker-Dienstprogramm für Windows: Klicken Sie im Menü Extras auf HP Proactive
●
Support.
HP Druckermonitor für Mac OS: Klicken Sie auf Einstellungen > Überwachung > HP
●
Proactive Support.
Wenn Proactive Support mögliche Probleme erkennt, wird eine Warnmeldung mit einer
Problembeschreibung und einer empfohlenen Lösung angezeigt. In machen Fällen wird die
Problemlösung automatisch durchgeführt, in anderen werden Sie zur Ausführung der entsprechenden
Schritte aufgefordert.

Customer Self Repair

Das Customer Self Repair-Programm von HP bietet unseren Kunden den schnellsten Service für ihre
Gewährleistung oder ihren Vertrag. Es ermöglicht HP, Ersatzteile direkt an Sie (den Endbenutzer) zu
liefern, damit Sie sie einsetzen können. Mit diesem Programm können Sie Ersatzteile einbauen, sobald
es möglich ist.

Benutzerfreundlich

Ein HP Support-Spezialist stellt fest, ob ein Ersatzteil notwendig ist, um eine fehlerhafte
●
Hardwarekomponente auszutauschen.
Ersatzteile werden per Express verschickt, und die meisten vorrätigen Teile werden noch an dem
●
Tag versendet, an dem Sie mit HP in Kontakt treten.
Verfügbar für die meisten HP Produkte, die aktuell unter eine Gewährleistung oder einen Vertrag
●
fallen.
In den meisten Ländern verfügbar.
●
Weitere Informationen zu Customer Self Repair finden Sie unter http://www.hp.com/go/selfrepair/.
200 Kapitel 17 HP Kundenunterstützung DEWW