Verwendung Der Hp Pc-Hardwarediagnose; So Greifen Sie Auf Hp Pc-Hardwarediagnose Zu; Herunterladen Von Hp Pc-Hardwarediagnose Auf Ein Usb-Gerät - HP Z240 Small Form Factor Benutzerhandbuch

bewahren und Probleme lösen können. HP Support Assistant ist auf allen HP oder Compaq Computern mit
Windows 10 vorinstalliert.
Um auf HP Support Assistant in Windows 10, vom Windows-Desktop aus zuzugreifen, klicken Sie auf das
Fragezeichen-Symbol im Infobereich außen rechts in der Taskleiste.

Verwendung der HP PC-Hardwarediagnose

Die HP PC Hardware Diagnostics-Tools vereinfachen den Prozess zur Diagnose von Hardwareproblemen und
beschleunigen den Supportprozess, wenn Störungen festgestellt werden. Die Tools helfen Ihnen dabei, Zeit
zu sparen, indem sie die Komponente anzeigen, die repariert werden muss.
●
Anzeigen von echten Hardwarefehlern: Die Diagnose erfolgt außerhalb des Betriebssystems, sodass
Hardwarefehler effektiv von Fehlern getrennt werden können, die vom Betriebssystem oder anderen
Softwarekomponenten verursacht sein könnten.
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Fehler-ID: Wenn ein Fehler erkannt wird, der das Ersetzen von Hardware erfordert, wird eine 24-stellige
Fehler-ID generiert. Diese ID kann dem Mitarbeiter im Technischen Support mitgeteilt werden, der
daraufhin entweder die Reparatur einleitet oder Ersatzteile zur Verfügung stellt.

So greifen Sie auf HP PC-Hardwarediagnose zu

Es stehen drei Methoden zur Verfügung, um die Diagnose auszuführen, je nach Ihren Präferenzen und dem
Zustand Ihres Computers.
1. Schalten Sie den Computer ein und drücken Sie wiederholt auf Esc, bis das BIOS-Startmenü angezeigt
wird.
2. Drücken Sie
Wenn Sie
suchen:
a. Ein angeschlossenes USB-Laufwerk (zum Herunterladen des Diagnosetools auf ein USB-Laufwerk
lesen Sie in den Anleitungen in
Windows 10" auf Seite 22
b. auf einem Festplattenlaufwerk
c. im Kernbestand an Diagnosen im BIOS (für den Speicher und das Festplattenlaufwerk), auf die nur
zugegriffen werden kann, wenn auf die Versionen auf dem USB-Laufwerk und dem
Festplattenlaufwerk nicht zugegriffen werden kann.
Herunterladen von HP PC-Hardwarediagnose auf ein USB-Gerät
HINWEIS: Anleitungen für das Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics (UEFI) sind nur in englischer
Sprache verfügbar.
Es gibt zwei Möglichkeiten zum Herunterladen von HP PC Hardware Diagnostics auf ein USB-Gerät:
Option 1: HP PC Diagnostics-Startseite – Bietet Zugriff auf die neueste UEFI-Version
1. Gehen Sie zu http://hp.com/go/techcenter/pcdiags.
2. Klicken Sie auf den UEFI Download-Link und wählen Sie dann Ausführen.
Option 2: Support- und Treiber-Seiten – Bieten Downloads für frühere oder neuere Versionen eines
bestimmten Produkts
1. Gehen Sie zu http://www.hp.com.
2. Zeigen Sie auf Support im oberen Bereich der Seite und klicken Sie dann auf Treiber herunterladen.
F2 oder wählen Sie Diagnose (F2) aus.
F2 drücken, weisen Sie das System an, in der folgenden Reihenfolge nach der Diagnose zu
nach)
„Einrichten, Sichern, Zurücksetzen und Wiederherstellen von
Wenn Probleme auftreten 25