Support- Und Informations-Services - HP Vectra VL400 Handbuch

Support- und Informations-Services

       
   
Zusammenstellen von Informationen vor der
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst
         
   
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PC Beschreibung
Modellnummer Siehe Etikett auf der rechten Seite des
PC (liegend)
Seriennummer Siehe Etikett auf der rechten Seite des
PC (liegend)
RAM •
• Größe in MB
Frage oder Problem
Beschreiben Sie kurz das Problem
Häufigkeit Wie oft ist das Problem aufgetreten?
Laufzeit ohne Wie lange hat der PC fehlerfrei
Probleme? funktioniert?
Letzte Änderungen am Haben Sie in jüngster Zeit Änderungen
PC am PC vorgenommen?
Die Speichergröße wird in der Zu-
sammenfassung angezeigt, die Sie
durch Drücken der Taste Esc beim
Systemstart aufrufen können.
Hardwarekonfiguration
Welche BIOS-Version Die BIOS-Version wird in der Zusam-
verwenden Sie? menfassung angezeigt, die Sie durch
Drücken der Taste Esc beim System-
start aufrufen können
Wurden BIOS- Ist das Problem aufgetreten, nachdem
Parameter verändert? das BIOS über das Setup-Programm
verändert wurde?
Betriebssystem
Verwenden Sie das Wie lautet die Versionsnummer des
ursprünglich auf Ihrem Betriebssystems?
PC installierte
Betriebssystem?
Falls nicht, welches Wählen Sie im Menü Start die Option
Einstellungen
Betriebssystem
verwenden Sie? klicken Sie auf das Symbol System. Die
Betriebssystemversion wird unter
System angezeigt.
Fehlermeldungen des Notieren Sie den genauen Wortlaut der
Betriebssystems Fehlermeldungen.
Fehler beim System- POST-Fehler werden am Bildschirm
start (Power-On Self angezeigt oder durch Signaltöne aus-
Test). Dieser Test prüft gegeben. Werden Signaltöne ausge-
alle installierten geben, zählen Sie diese.
Komponenten.
Desktop
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Systemsteuerung, und
Fehlerbehebung 63 von 64