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HP Vectra vl800 Leitfaden Zur Fehlerbehandlung
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Inhaltszusammenfassung für HP Vectra vl800

  • Seite 1 HP Vectra vl800 Desktop & Minitower Leitfaden zur Fehlerbehandlung...
  • Seite 2 , Windows und Windows NT sind in den USA eingetragene Warenzeichen der Microsoft Corporation. ® Pentium ist ein eingetragenes Warenzeichen der Intel Corporation. HP France Business Desktop Division (BDD) Outbound Marketing Communications 38053 Grenoble Cedex 9 France 2001 Hewlett-Packard Company Francais...
  • Seite 3 Sie können diesen Problemlösungsdienst im Internet nutzen, um die Fehlerbehebung zu automatisieren und zu beschleunigen. Rufen Sie auf, und klicken Sie im Menü am www.hp.com/go/vectrasupport linken Rand auf HP Instant Support. Wiederherstellung des Festplatteninhalts mit der Wiederherstellungs-CD-ROM. Siehe Seite 53. Sie können das geladene Betriebssystem,...
  • Seite 4 Wie Sie die aktuellsten Treiber, Dienstprogramme und BIOS-Updates erhalten. Hier finden Sie auch Details zum Laden der Dokumentation für Ihren PC. Kontakt mit HP Support-Services. Siehe Seite 59. Einzelheiten über die Informationen, die Sie vor dem Kontakt mit dem HP Support bereit halten sollten.
  • Seite 5 Einleitung Einleitung Dieses Handbuch bietet Ihnen Informationen zu folgenden Themen: Beheben von Fehlern Ihres PCs • Weitere Informationsquellen und Support. • Informationen zur Konfiguration und Verwendung Ihres PCs finden Sie im Benutzerhandbuch, das Sie von der HP-Website herunterladen können: www.hp.com/go/vectrasupport...

  • Seite 6: Abnehmen Und Anbringen Der Gehäuseabdeckung

    Wichtige Informationen Wichtige Informationen Abnehmen und Anbringen der Gehäuseabdeckung WARNUNG Nehmen Sie die Gehäuseabdeckung Ihres PCs zu Ihrer eigenen Sicherheit erst dann ab, wenn Sie das Netzkabel und alle Telefonkabel abgezogen haben. Schalten Sie den PC erst nach dem Anbringen der Gehäuseabdeckung wieder ein.
  • Seite 7 Ihr PC startet nicht ordnungsgemäß Symptom Problembeschreibung • Nach Drücken des Netzschalters reagiert der Möglicherweise ist das Netzkabel des Siehe Seite 9. PC nicht: PCs nicht richtig angeschlossen. • Der Bildschirm bleibt leer. • Es sind keine Festplatten- oder Lüftergeräusche zu hören.
  • Seite 8 Siehe Seite 32. • Löschen des CMOS. Siehe Seite 33. • Wiederherstellen des BIOS (Notbetrieb). Siehe Seite 34. Schalter auf der Systemplatine. Siehe Seite 35. Verwenden des Programms HP Setup. Siehe Seite 37. Beheben von Hardwareproblemen mit HP e-DiagTools. Siehe Seite 43.

  • Seite 9: Fall 1 - Keine Aktivität

    2 Schließen Sie das Netzkabel an. 3 Schließen Sie nacheinander die Stromversorgungskabel aller internen Geräte wieder an, um zu prüfen, ob ein Gerät defekt ist. 4 Falls ein Gerät defekt ist, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Fortsetzung nächste Seite...
  • Seite 10 Stromversorgung gleichen Typs aus. 2 Startet der PC, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Die Stromversorgung muss möglicherweise ausgetauscht werden. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.

  • Seite 11: Fall 2 - Der Bildschirm Bleibt Leer

    Der Monitor fehlerfrei funktioniert. Tauschen Sie den Monitor durch einen Monitor gleichen Typs aus. Falls der Monitor funktioniert, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Der Monitor muss möglicherweise ausgetauscht werden. Die Stecker des Monitorkabels unbeschädigt Schalten Sie den Monitor aus, und ziehen Sie das Netzkabel ab.
  • Seite 12 1 Ihr PC startet nicht ordnungsgemäß Fall 2 — Der Bildschirm bleibt leer Symptom... Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Konfigurationsproblem bei zwei oder mehreren Monitoren • Ihr System über zwei Grafikkarten verfügt und Die Ausgänge der Grafikkarten sind beschriftet. Sie nur einen Monitor verwenden. Ist dies der Falle, prüfen Sie, ob dieser an Ausgang 1 angeschlossen ist.

  • Seite 13: Fall 3 - Der Pc Startet Nicht, Und Der Bildschirm Bleibt Leer

    Anomalie hinweisen. Diese Tonsequenz umfasst unter anderem ein elektronisches Signal, dass ggf. über eine Telefonleitung an ein autorisiertes Help Desk oder den HP Support übermittelt werden kann. Das Signal kann von einem menschlichen Ohr nicht entschlüsselt werden. Mit der entsprechenden Ausrüstung ist es dem Help Desk jedoch möglich, über dieses Signal PC-Modell und Seriennummer zu...
  • Seite 14 1 Ihr PC startet nicht ordnungsgemäß Fall 3 — Der PC startet nicht, und der Bildschirm bleibt leer Die zweite Art Tonsignal besteht aus einer Reihe langer Signaltöne, die auf einen bestimmten Fehler hinweisen. Wenn Sie eine Reihe von Signaltönen hören, solten Sie diese zählen, da sie so die Ursache des Problems leichter ermitteln können.
  • Seite 15 1 Ihr PC startet nicht ordnungsgemäß Fall 4 — Der Systemstart schlägt fehl, und auf dem Bildschirm wird eine Fehlermeldung angezeigt Fall 4 — Der Systemstart schlägt fehl, und auf dem Bildschirm wird eine Fehlermeldung angezeigt Nach dem Drücken des Netzschalters startet der PC, und am Bildschirm werden Informationen angezeigt.
  • Seite 16 1 Ihr PC startet nicht ordnungsgemäß Fall 4 — Der Systemstart schlägt fehl, und auf dem Bildschirm wird eine Fehlermeldung angezeigt Kategorie #1: Handelt es sich bei dem Fehler lediglich um eine Warnung (z. B. eine verhakte Taste), wird beim POST folgendes angezeigt: WARNUNG 00100 Keyboard Error...

  • Seite 17: Fall 5 - Leerer Bildschirm Oder Fehlerhafte Anzeige

    Sie alle Kabel ein. Prüfen Sie, ob der PC ordnungsgemäß startet. Die Festplatte richtig konfiguriert und Weitere Informationen finden Sie bei Bedarf auf Seite 24. angeschlossen ist. Der Zugriff auf die Festplatte möglich ist. Informationen zur Fehlerbehebung mit HP e-DiagTools finden sie auf Seite 43. Fortsetzung nächste Seite...
  • Seite 18 Der Bildschirm bleibt leer/Die Anzeige ist weiterhin fehlerhaft Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Der Grafiktreiber weder fehlerhaft noch Installieren Sie die aktuellsten Grafiktreiber. falsch installiert ist. Diese Treiber können Sie von der Vectra-Support-Website herunterladen: www.hp.com/go/vectrasupport Wählen Sie die Option HP Vectra VL800 PC aus.
  • Seite 19 Einsatz- oder Konfigurationsprobleme Ihr PC startet normal, es treten jedoch Probleme beim Einsatz oder bei der Konfiguration verschiedener Komponenten Ihres PCs auf. Symptom Art des Problems Der PC startet. Es wird jedoch eine POST- • CMOS-Fehler. Siehe Seite 21. Fehlermeldung (Power-On Self-Test) am Bildschirm •...
  • Seite 20 Verwenden des Programms HP Setup. Siehe Seite 37. Beheben von Laufwerksproblemen: • Festplattenlaufwerk. Siehe Seite 38. • CD-ROM, DVD oder CD-RW-Laufwerke. Siehe Seite 39. Beheben von Hardwareproblemen mit HP e-DiagTools. Siehe Seite 43. Wiederherstellen von Daten der Festplatte. Siehe Seite 53.

  • Seite 21: Fehler Beim Cmos-Test

    . Wählen Sie die www.hp.com/go/vectrasupport Option HP Vectra VL800 PC. Die Systemplatine funktioniert. Tauschen Sie die Systemplatine durch eine funktionierende Systemplatine gleichen Typs aus. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.

  • Seite 22: Fehler Beim Tastaturtest

    Tastatur und/oder Maus funktionieren noch immer nicht Prüfen Sie, ob... Maßnahmen... Die Systemplatine funktioniert. Die Systemplatine ist fehlerhaft. Wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.

  • Seite 23: Fehler Beim Test Des Diskettenlaufwerks

    Prüfen Sie, ob.. Maßnahmen... Die Systemplatine funktioniert. Möglicherweise liegt ein Problem mit der Systemplatine vor. Wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.
  • Seite 24 Das Laufwerk funktioniert noch immer nicht... Starten Sie die Software e-DiagTools, um einen Hardwaretest auszuführen. Siehe hierzu auch Seite Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Das Laufwerk mit HP e-DiagTools 1 Tauschen Sie das Laufwerk durch ein funktionierendes funktioniert. Laufwerk gleichen Typs aus.
  • Seite 25 Sie beim HP Support oder bei Ihrem Händler ein Ersatzlaufwerk an. Siehe hierzu auch Seite 38. Siehe den Abschnitt „Wiederherstellen von Daten der Festplatte“ Die Festplatte ist ausgefallen... auf Seite 53. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.
  • Seite 26 Netzkabel an und prüfen Sie, ob der PC funktioniert. 3 Wenn die Schnittstelle funktioniert, erhalten Sie weitere Informationen zur Fehlerbehebung vom HP Support oder von Ihrem Händler. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HP Support oder an Ihren Händler.
  • Seite 27 2 Einsatz- oder Konfigurationsprobleme Sie können Ihren PC nicht ausschalten Sie können Ihren PC nicht ausschalten Symptom... Prüfen Sie, ob... Vorgehensweise... Der PC gibt beim Drücken des Sie alle Daten gespeichert und alle 1 Speichern Sie alle Daten, und beenden Sie alle Programme Netzschalters keinen Summ- Programme beendet haben.
  • Seite 28 2 Einsatz- oder Konfigurationsprobleme Sie haben Ihr Kennwort vergessen Symptom... Lösung... Sie haben das Administratorkennwort 1 Schalten Sie den PC aus, und ziehen Sie das Netzkabel ab. vergessen. 2 Nehmen Sie die Gehäuseabdeckung des PCs ab. 3 Bringen Sie Schalter auf der Systemplatine in Stellung EIN.
  • Seite 29 Korrigieren Sie Datum und Uhrzeit über das Betriebssystem oder im Setup-Programm. Bauen Sie bei Bedarf einen neuen Akku ein (siehe hierzu auch Kapitel 2 im Benutzerhandbuch). Das Problem tritt weiterhin auf... Starten Sie die Software HP e-DiagTools, um die Hardwarekonfiguration zu prüfen. Siehe hierzu auch Seite 43.

  • Seite 30: Die Uhr Des Pcs Funktioniert Nicht Richtig

    2 Einsatz- oder Konfigurationsprobleme Die Uhr des PCs funktioniert nicht richtig Die Uhr des PCs funktioniert nicht richtig WARNUNG Bei unsachgemäßer Behandlung des Akkus besteht Explosionsgefahr. Zu Ihrer eigenen Sicherheit dürfen Sie einen alten Akku nicht aufladen, auseinander bauen oder verbrennen. Tauschen Sie einen Akku nur gegen einen gleichwertigen, vom Hersteller empfohlenen Akku aus.

  • Seite 31: Probleme Beim Verwenden Des Euro-Symbols

    2 Einsatz- oder Konfigurationsprobleme Probleme beim Verwenden des Euro-Symbols Probleme beim Verwenden des Euro-Symbols Verfügt Ihre Tastatur über eine Taste mit dem Euro-Symbol, können Sie diese nur dann nutzen, wenn Ihr Betriebssystem und die verwendete Software diese Funktion unterstützen. Nur neuere Betriebssysteme (beispielsweise Windows 98) •...

  • Seite 32: Beheben Von Bios-Problemen

    Fehler in den BIOS-Einstellungen, stellen Sie die BIOS- Standardeinstellungen wie folgt wieder her: 1 Drücken Sie die Taste , wenn nach dem Neustarten des PCs das HP-Logo angezeigt wird. Auf diese Weise wird das Setup-Programm gestartet. 2 Drücken Sie die Taste , um die Standardeinstellungen des Setup- Programms zu laden.

  • Seite 33: Löschen Des Cmos

    2 Einsatz- oder Konfigurationsprobleme Beheben von BIOS-Problemen Löschen des CMOS 1 Schalten Sie den PC aus, ziehen Sie das Netzkabel und die Datenkabel ab, und nehmen Sie die Gehäuseabdeckung ab. 2 Bringen Sie den Schalter auf der Systemplatine in Stellung EIN, um den CMOS-Speicher zu löschen.

  • Seite 34: Wiederherstellen Des Bios (Notbetrieb)

    1 Laden Sie das aktuelle BIOS für Ihren PC von der Website herunter. Auf dieser Website www.hp.com/go/vectrasupport erhalten Sie außerdem Informationen und Anweisungen zur Aktualisierung des BIOS. 2 Führen Sie die heruntergeladene Datei aus und befolgen Sie die Anweisungen zum Extrahieren der BIOS-Dateien.

  • Seite 35: Schalter Auf Der Systemplatine

    2 Einsatz- oder Konfigurationsprobleme Schalter auf der Systemplatine Schalter auf der Systemplatine Auf der Systemplatine befinden sich zehn Konfigurationsschalter. Diese Schalter sind von 1 bis 10 durchnummeriert. Die Stellungen der reservierten Schalter 1, 2, 3, 4 und 5 dürfen nicht verändert werden, da dies zu Systemfehlern führen kann.
  • Seite 36 2 Einsatz- oder Konfigurationsprobleme Schalter auf der Systemplatine Position der Schalter auf der Systemplatine...

  • Seite 37: Verwenden Des Hp Setup-Programms

    Computer des Startmenüs. Über diesen Befehl wird das Betriebssystem neu starten heruntergefahren, und der PC wird neu gestartet. Wechseln Sie zum Um zum Setup-Programm zu wechseln, drücken Sie die Taste , wenn das HP-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Setup-Programm...

  • Seite 38: Weitere Informationen Zum Beheben Von Laufwerksfehlern

    Festplattenfehler 1 Wird beim POST oder über die Software TopTools ein S.M.A.R.T.- Alarm ausgegeben, kann ein Festplattenproblem vorliegen. Sichern Sie sofort Ihre Daten, und wenden Sie sich dann an den HP Support. Die S.M.A.R.T.-Verwaltung wird nur bei IDE-Festplattenlaufwerken durchgeführt. 2 Prüfen Sie den Anschluss der Stromversorgungs- und Datenkabel des Laufwerks.

  • Seite 39: Probleme Mit Cd-Rom, Dvd- Oder Cd-Rw-Laufwerken

    Sie können mit Hilfe der HP e-DiagTools Zugriffs- und Nutzungsprüfungen für das CD-ROM-Laufwerk durchführen. Informationen zur Verwendung der HP e-DiagTools finden Sie auf Seite Das DVD-Laufwerk spielt keine DVD-Videos ab 1 Prüfen Sie, ob der Ländercode des DVD-Mediums mit dem...
  • Seite 40 2 Einsatz- oder Konfigurationsprobleme Weitere Informationen zum Beheben von Laufwerksfehlern HINWEIS Der Ländercode Ihres DVD-Laufwerks wird durch das erste DVD- Medium festgelegt, das Sie in das Laufwerk einlegen. 2 Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem System ein MPEG-Decoder installiert ist. CD-ROM-, DVD- oder CD-RW-Laufwerk befinden sich im Leerlauf 1 Wenn das Laufwerk nicht zu funktionieren scheint, versuchen Sie, durch Klicken auf das Laufwerkssymbol oder auf den vom...
  • Seite 41 2 Einsatz- oder Konfigurationsprobleme Weitere Informationen zum Beheben von Laufwerksfehlern 3 Schließen Sie die Klappe des CD-ROM-Laufwerks durch vorsichtiges Drücken. Möglicherweise schließt sich die Klappe erst dann vollständig, wenn das CD-ROM-Laufwerk wieder in Betrieb ist (beispielsweise bei einem Neustart des Systems).

  • Seite 42: Fehlerbehebung Bei Grafikkarten Mit Zwei Steckverbindungen

    2 Einsatz- oder Konfigurationsprobleme Fehlerbehebung bei Grafikkarten mit zwei Steckverbindungen Fehlerbehebung bei Grafikkarten mit zwei Steckverbindungen Wenn Sie nur einen Monitor verwenden, stellen Sie sicher, dass • dieser an an die Steckverbindung Nr. 1 angeschlossen ist. Wenn Sie zwei Monitore verwenden, stellen Sie sicher, dass beide •...

  • Seite 43: Beheben Von Fehlern Mit Hp E-Diagtools

    Der erste Schritt bei der Lösung eines Problems auf einem PC besteht in der Diagnose. HP e-DiagTools unterstützt Sie bei der Diagnose von Hardwareproblemen auf einem HP-Computer. Hierbei handelt es sich um eine Reihe von Tools, die für folgende Aufgaben entwickelt wurden: Unterscheiden zwischen Software- und Hardwareproblemen •...

  • Seite 44: Überblick Über E-Diagtools

    Ihren Computer. HP e-DiagTools wird folgendermaßen bereitgestellt: Auf der Utility-Partition, die auf Ihrer Festplatte vorinstalliert ist (empfohlen). Dies gilt nicht für FastRaid-Modelle. Auf der Wiederherstellungs-CD-ROM von HP, die mit dem PC geliefert wurde. Auf der CD-ROM HP DiagTools. HINWEIS Nur die e-DiagTools-Version auf der Utility-Partition unterstützt die vollständige Reihe von e-Funktionen.
  • Seite 45 3 Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Überblick über e-DiagTools Stellen Sie nach dem Ausführen von e-DiagTools die ursprünglichen Setup-Werte wieder her. Alternativ dazu können Sie die Startreihenfolge einstellen, indem Sie F8 drücken, wenn nach dem Neustart des Computers der Logobildschirm...

  • Seite 46: Ausführen Von E-Diagtools Über Die Utility-Festplattenpartition

    Systemstarts), setzen Sie das Feld und starten Sie den PC erneut. 3 Nach dem Startlogo wird eine Meldung angezeigt: Press <F10> to enter HP Utility Partition ... or any other key to proceed 4 Drücken Sie F10. Ein Menü wird eingeblendet. HINWEIS Wenn dies nicht funktioniert, wurde die Utility-Partition wahrscheinlich deaktiviert.

  • Seite 47: Ausführen Von E-Diagtools Über Cd-Rom

    3 Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Ausführen von e-DiagTools über CD-ROM Ausführen von e-DiagTools über CD-ROM HINWEIS Nur die e-DiagTools-Version auf der Utility-Partition unterstützt die vollständige Reihe von e-Funktionen. Wenn Sie e-DiagTools von einer CD-ROM aus ausführen, können Sie keine Support-Informationen über E-Mail senden oder das BIOS aktualisieren.
  • Seite 48 Wiederherstellungs-CD-ROM aus So führen Sie e-DiagTools über diese CD-ROM aus: 1 Legen Sie die HP-CD-ROM in das CD-ROM-Laufwerk ein. Fahren Sie das Betriebssystem herunter, und starten Sie den Computer neu. 2 Drücken Sie F8, um die Startreihenfolge herzustellen, sodass der PC zuerst über die CD-ROM gestartet wird.
  • Seite 49 3 Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Ausführen von e-DiagTools über CD-ROM Das Diagnoseprogramm erkennt bereits vor dem Durchführen der Diagnosetests automatisch die gesamte Hardware-Konfiguration Ihres Systems.

  • Seite 50: Hardwaretests Mit Hp E-Diagtools

    3 Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Hardwaretests mit HP e-DiagTools Hardwaretests mit HP e-DiagTools Mit HP e-DiagTools können Sie folgende Hardwaretests durchführen: Hardwareerkennung. Automatische Erkennung der vollständigen Hardwarekonfiguration des Systems (einschließlich PC-Modell und -Version, Prozessortyp, Cache- Speicher, BIOS-Version, Größe des Hauptspeichers, Liste der IDE- oder SCSI-Geräte, Grafikkarte, Soundkarte, Tastatur und...

  • Seite 51: Weitere Informationen

    3 Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Weitere Informationen Weitere Informationen Weitere Informationen zur Verwendung von HP e-DiagTools finden Sie im Benutzerhandbuch von e-DiagTools, das im PDF-Format auf der Website zur Verfügung steht. www.hp.com/desktops/diagtools Auf dieser Website haben Sie außerdem folgende Optionen: Herunterladen von e-DiagTools •...
  • Seite 52 3 Beheben von Fehlern mit HP e-DiagTools Weitere Informationen...

  • Seite 53: Wiederherstellen Von Daten Der Festplatte

    CD-ROM ist im Lieferumfang einiger Modelle nicht enthalten. Wenn Sie nicht über diese CD verfügen, installieren Sie das Betriebssystem von der CD-ROM, die Ihrem PC zu diesem Zweck beiliegt. Alle benötigten Treiber können von der HP Support-Website herunterge- laden werden: www.hp.com/go/vectraksupport.

  • Seite 54: Wiederherstellen Vorinstallierter Treiber

    Kopieren wichtiger Systemdateien: Verwenden Sie diese Funktion, • wenn Windows Sie beim Installieren zusätzlicher Treiber zum Einlegen der Betriebssystemmedien auffordert. HP e-DiagTools: Mit Hilfe dieser Software können Sie die • Systemkonfiguration und die Systemleistung prüfen. Siehe hierzu auch die Beschreibung auf Seite 43.

  • Seite 55: Austauschen Der Festplatte

    Informationen zum Einbauen einer neuen Festplatte finden Sie in Kapitel 2 des Benutzerhandbuchs zu Ihrem PC. Handelt es sich bei der Austauschfestplatte um ein neues Laufwerk, müssen Sie dieses formatieren und partitionieren. Hierzu können Sie die PC Image Engineer – Abbilderstellungs- und Wiederherstellungs-CD-ROM von HP verwenden.
  • Seite 56 4 Wiederherstellen von Daten der Festplatte...

  • Seite 57: Weitere Informationsquellen

    Sie können auch HP Instant Support nutzen, den Problemlösungsdienst im Internet, der die Fehlerbehebung automatisiert und beschleunigt. Dieser Dienst ist kostenlos verfügbar. Weitere Informationen über HP Instant Support finden Sie unter . Klicken Sie im Menü am linken www.hp.com/go/vectrasupport Rand auf HP Instant Support Übersicht der verfügbaren Dokumentation...
  • Seite 58 Ersatzteilen und HP Teilenummern. Technical Reference Manual – Technische Informationen zu • Systemkomponenten, beispielsweise zur Systemplatine, zum Chipsatz und zum BIOS. Leitfaden zur Fehlerbehebung – Dieses Handbuch. • Ausführliche Informationen zu verfügbaren Services und Support erhalten Sie über die HP-Website: www.hp.com/go/vectra...

  • Seite 59: Hewlett-Packard Support- Und Informations-Services

    Hewlett-Packard Support- und Informations-Services Ausführliche Informationen zu HP Service und Support erhalten Sie über die Support-Website: www.hp.com/go/vectrasupport...
  • Seite 60 6 Hewlett-Packard Support- und Informations-Services Informationen, die der HP Support von Ihnen benötigt Bevor Sie Kontakt zum HP Support aufnehmen, stellen Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen zusammen. Mit Hilfe dieser Informationen kann der HP Support Ihr Problem schnell und effizient bearbeiten.

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