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Kundenbetreuung
Sollte ein Problem auftreten, gehen Sie wie folgt vor:
1
Lesen Sie die im Lieferumfang des Druckers enthaltene Dokumentation.
–
Kurzübersicht (Broschüre): Die HP Photosmart 8400 Series Kurzübersicht
erläutert das Einrichten des Druckers sowie das Drucken des ersten Fotos.
–
Benutzerhandbuch: Das Benutzerhandbuch ist das Handbuch, in dem Sie
gerade lesen. In diesem Handbuch werden die grundlegenden
Druckerfunktionen beschrieben. Außerdem erfahren Sie hier, wie Sie den
Drucker ohne Computer verwenden und wie Sie Hardwareprobleme beheben.
–
Hilfe zum HP Photosmart-Drucker: Die HP Photosmart-Online-Hilfe zum
Drucker erläutert die Verwendung des Druckers mit einem Computer und
enthält außerdem Informationen zum Beheben von Softwareproblemen.
2
Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Informationen in der Dokumentation
beheben können, besuchen Sie die Website unter www.hp.com/support. Hier
haben Sie folgende Möglichkeiten:
–
Aufrufen von Seiten für Online-Support
–
Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an Hewlett-Packard
–
Online-Chat mit einem HP Techniker
–
Suchen nach Software-Updates
Die Support-Optionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Produkt, Land/
Region und Sprache unterschiedlich.
3
Nur Europa: Wenden Sie sich an Ihren lokalen Händler. Liegt ein Hardwarefehler
des Druckers vor, werden Sie aufgefordert, diesen zu Ihrem Händler zu bringen.
Dieser Service ist während des Zeitraums der beschränkten Gewährleistung
kostenlos. Nach Ablauf des Gewährleistungszeitraums werden für diesen Service
Gebühren erhoben.
4
Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Online-Hilfe oder der HP Websites
beheben können, wenden Sie sich unter der für Ihr Land gültigen Rufnummer an
die Kundenbetreuung. Eine Liste der nach Ländern/Regionen geordneten
Rufnummern finden Sie unter
Kundenbetreuung – Rufnummern
Wenn für den Drucker eine Gewährleistung besteht, haben Sie Anspruch auf
kostenlosen Telefon-Support. Weitere Informationen zur Dauer des kostenlosen
Supports finden Sie in den mitgelieferten Gewährleistungsbedingungen oder unter
www.hp.com/support.
Nach Ablauf des Zeitraums für kostenlosen Telefon-Support können Sie das
HP Unterstützungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen.
Wenden Sie sich an Ihren HP Händler oder rufen Sie die für Ihr Land/Ihre Region
zutreffende Telefonnummer an und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur
weiteren Unterstützung.
Telefonischen HP Support erhalten Sie unter der für Ihren Standort gültigen
Rufnummer. Es fallen die üblichen Telefongebühren an.
HP Photosmart 8400 Series Benutzerhandbuch
Kundenbetreuung –
Rufnummern.
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