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Support und Gewährleistung
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum technischen Support und zur Gewährleistung des
Druckers.
Kundenbetreuung
Sollte ein Problem auftreten, gehen Sie wie folgt vor:
1
Lesen Sie die im Lieferumfang des Druckers enthaltene Dokumentation.
–
Broschüre "Kurzübersicht": Die HP Photosmart 8100 Series Kurzübersicht erläutert
das Einrichten des Druckers sowie das Drucken des ersten Fotos.
–
Benutzerhandbuch: Das Benutzerhandbuch erläutert die grundlegenden
Druckerfunktionen sowie die Verwendung des Druckers ohne Computer. Außerdem
finden Sie hier Informationen zum Beheben von Hardwarefehlern. Dieses Handbuch
ist auch als Online-Version auf der Benutzerhandbuch-CD enthalten.
–
Hilfe zum HP Photosmart-Drucker: Die HP Photosmart-Online-Hilfe zum Drucker
erläutert die Verwendung des Druckers mit einem Computer und enthält außerdem
Informationen zum Beheben von Softwareproblemen.
–
Referenzhandbuch: Das HP Photosmart 8100 Series Referenzhandbuch ist das
Handbuch, in dem Sie gerade lesen. Hier finden Sie grundlegende Informationen zum
Drucker, einschließlich Hinweisen zum Einrichten, zum Betrieb, zum technischen
Support und zur Gewährleistung. Ausführliche Informationen finden Sie auf der
Benutzerhandbuch-CD.
–
Hilfe zum HP Photosmart-Drucker: Die HP Photosmart-Online-Hilfe zum Drucker
erläutert die Verwendung des Druckers mit einem Computer und enthält außerdem
Informationen zum Beheben von Softwareproblemen. Siehe hierzu
Software.
2
Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Informationen in der Dokumentation beheben
können, besuchen Sie die Website unter www.hp.com/support. Hier haben Sie folgende
Möglichkeiten:
–
Aufrufen von Seiten für Online-Support
–
Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an Hewlett-Packard
–
Online-Chat mit einem HP Techniker
–
Suchen nach Software-Updates
Die Support-Optionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Produkt, Land/Region
und Sprache unterschiedlich.
3
Nur Europa: Wenden Sie sich an Ihren lokalen Händler. Liegt ein Hardwarefehler des
Druckers vor, werden Sie aufgefordert, diesen zu Ihrem Händler zu bringen. Dieser Service
ist während des Zeitraums der beschränkten Gewährleistung kostenlos. Nach Ablauf des
Gewährleistungszeitraums werden für diesen Service Gebühren erhoben.
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Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Online-Hilfe oder der HP Websites beheben
können, wenden Sie sich unter der für Ihr Land gültigen Rufnummer an die Kunden-
betreuung. Eine Liste der nach Ländern/Regionen geordneten Rufnummern finden Sie im
folgenden Abschnitt.
Kundenbetreuung – Rufnummern
Wenn für den Drucker eine Gewährleistung besteht, haben Sie Anspruch auf kostenlosen
Telefon-Support. Weitere Informationen zur Dauer des kostenlosen Supports finden Sie in den
mitgelieferten Gewährleistungsbedingungen oder unter www.hp.com/support.
Nach Ablauf des Zeitraums für kostenlosen Telefon-Support können Sie das HP Unterstützungs-
angebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Wenden Sie sich an Ihren
HP Händler oder rufen Sie die für Ihr Land/Ihre Region zutreffende Telefonnummer an und
erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
HP Photosmart 8100 Series Referenzhandbuch
Installieren der
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