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WP AQUA_ 08_02_2012.doc
10 Kundendienst / Ersatzteile
Kundendienst, Wartung und Ersatzteile erhalten Sie über Ihren Fachhändler. Er informiert und
unterstützt Sie auch in allen anderen Fragen rund um Ihren WAMSLER Pelletofen.
Sollten Sie jemals ein Problem mit Ihrem Gerät haben oder lassen sich Störungen nicht beheben,
wenden Sie sich bitte an Ihren Fachbetrieb.
Bitte geben Sie bei Beanstandungen oder einer Bestellung von Ersatzteilen unbedingt die
Fertigungsnummer vom Typenschild Ihres Gerätes und das Kaufdatum an, damit Ihnen
fachgerecht geholfen werden kann und die richtigen Ersatzteile zum Einsatz kommen (siehe
Kapitel 4.1).
Inbetriebnahmen und Einstellarbeiten die durch den Wamsler Werkskundendienst
ausgeführt werden sind kostenpflichtig.
11 Garantiebedingungen
Wir übernehmen Garantieverpflichtungen nur für solche Geräte, die nachweislich von einem
zugelassenen Installateur bzw. anerkannten Fachmann angeschlossen und einreguliert worden sind.
Mängelrüge:
Beanstandungen an der gelieferten Ware wegen offensichtlicher Mängel haben spätestens innerhalb
von 5 Tagen nach Empfang der Ware schriftlich zu erfolgen. Soweit bis jetzt verarbeitetes Rohmaterial
nicht mehr zu beschaffen ist, sind wir berechtigt, Austauschstoffe zu verwenden. Der Kunde ist nicht
berechtigt, wegen eines Mangels einen im Verhältnis zum Mangel unangemessenen Teil des
Kaufpreises zurückzubehalten. Tut er dies dennoch, verliert er seinen Garantieanspruch.
Garantiebedingungen
Jeder Käufer eines Neugerätes hat Anspruch auf Garantie in Deutschland. Im Ausland gilt die von der
jeweiligen Auslandsvertretung herausgegebene Garantie. Der Garantieanspruch ist durch Rechnung,
Liefer- und Garantieschein nachzuweisen und ist nicht übertragbar. Die Garantiezeit läuft ab dem Datum
des Kaufbeleges. Hält der Kunde wegen eines Mangels einen im Verhältnis zum Mangel
unangemessenen Teil des Kaufpreises zurück, verliert er seinen Garantieanspruch
1.
Wir beseitigen innerhalb der Garantiezeit alle Funktionsfehler, die nachweisbar auf mangelhafte
Ausführung oder Materialfehler zurückzuführen sind. Eine Garantiepflicht entsteht nicht durch
geringfügige Abweichungen von der Soll-Beschaffenheit, die für den Betrieb des Gerätes nicht von
Bedeutung sind, sowie bei Schäden durch anomale Umweltbedingungen.
2.
Schäden, die durch Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung bzw. Einbauvorschriften, durch
Anschluss an ungeeignete Kamine oder bauliche Beeinflussung bzw. falsche Netzspannung
entstehen, sind von der Garantie ausgenommen. Die Garantie erlischt, wenn ohne unsere
besondere schriftliche Genehmigung von nicht ermächtigten Personen Arbeiten vorgenommen oder
Ersatzteile fremder Herkunft verwendet werden. Mängel, die durch falsche Einregulierungs- und
Umstellarbeiten an Gasverbrauchseinrichtungen durch Dritte entstehen, fallen nicht unter diese
Garantie.
3.
Die Behebung der von uns anerkannten Fehler erfolgt in der Weise, dass die fehlerhaften Teile nach
unserer Wahl so schnell wie möglich unentgeltlich instandgesetzt oder durch einwandfreie Teile
ersetzt werden. Ersetzte Teile gehen in unser Eigentum über. Die für die Reparatur erforderlichen
Ersatzteile und die anfallende Arbeitszeit werden nicht berechnet. Soweit bis jetzt verarbeitetes
Rohmaterial nicht mehr zu beschaffen ist, sind wir berechtigt, Austauschstoffe zu verwenden.
4.
Nebenkosten berechnen wir in den ersten12 Monaten ab Kaufdatum nicht. Danach wird eine
Anfahrtspauschale und eventuell anfallende Kosten für den Hin- und Rücktransport der Geräte zur
Kundendienstwerkstätte oder in unser Werk in Rechnung gestellt. Die zur Nachbesserung
erforderlichen Aufwendungen, die sich deswegen erhöhen, weil die gekaufte Sache nach der
Lieferung an einen anderen Ort als den Wohnsitz oder die gewerbliche Niederlassung des
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