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•
Versuchen Sie, eine WLAN-Verbindung mit einem Computer oder
einem anderen Gerät herzustellen.
•
Wenn Sie auch mit einem anderen Gerät keine Verbindung
herstellen können, bestehen möglicherweise Probleme mit der
Internetverbindung oder mit dem WLAN-Router. Melden Sie das
Problem Ihrem Systemadministrator.
•
Wenn Sie mit dem anderen Gerät eine Verbindung herstellen
können, nicht aber mit dem Smartphone, fahren Sie mit dem
nächsten Schritt fort.
•
Ist das WLAN mit WEP verschlüsselt? Die WEP-Verschlüsselung
erfordert ein hexadezimales Kennwort (anstelle eines alphanumerischen
Kennworts) auf dem Smartphone. Das hexadezimale Kennwort wird in
der Software des WLAN-Routers gespeichert. Wenden Sie sich an den
Systemadministrator, um das Kennwort zum jeweiligen Schlüsselindex
aufzufinden.
•
Verwendet das WLAN einen MAC-Adressfilter? MAC-Adressfilter
werden für die Sicherheit von WLANs eingesetzt. Die Filterliste ähnelt
einer Gästeliste für eine Veranstaltung: Wenn Sie nicht auf der Liste
stehen, wird Ihnen kein Zugang gewährt. Die Filterliste (sie ermöglicht
den Zugang zum WLAN) ist in den Routereinstellungen gespeichert. Sie
wird vom Systemadministrator verwaltet. Sie müssen dem
Systemadministrator die MAC-Adresse des Smartphones mitteilen, so
dass sie der Filterliste hinzugefügt wird. MAC-Adresse des Smartphones
finden:
Öffnen Sie
Geräteinfos
Die MAC-Adresse ist die WLAN-Hexadezimalnummer und steht unter
Telefon.
•
Starten Sie das Smartphone neu (siehe
Ich versuche, mein Smartphone mit einem WLAN zu
verbinden, und brauche dafür die MAC-Adresse des
Smartphones.
Öffnen Sie
Geräteinfos
, tippen Sie auf
auf Hardware. Unter
Telefon
ist die MAC-Adresse des Smartphones rechts
neben
WLAN
angegeben.
und tippen Sie auf
Weitere
Infos.
Smartphone neu
starten).
Weitere Infos
und tippen Sie
Web
Eine Webseite kann nicht aufgerufen werden.
•
Überprüfen Sie, ob eine Datenverbindung besteht. Weitere
Informationen finden Sie unter
Ich weiß nicht, ob ich über eine
Datenverbindung
verfüge. Falls Sie nicht über eine Datenverbindung
verfügen, sehen Sie in dem Thema nach, das Ihrer Situation entspricht:
•
Ich kann über das Netz meines Mobilfunkanbieters keine
Datenverbindung herstellen
•
Ich kann in meinem Heimnetzwerk keine WLAN-Verbindung
herstellen
•
Ich kann in einem öffentlichen Netzwerk oder
Unternehmensnetzwerk keine WLAN-Verbindung herstellen
•
Löschen Sie den Cache unter „Einstellungen" in Web.
und das Anwendungsmenü. Tippen Sie auf
auf
Cache
löschen. Dadurch wird sichergestellt, dass Seiten direkt aus
dem Internet und nicht als gespeicherte Kopie der Seite auf dem
Smartphone angezeigt werden. Schließen Sie dann
öffnen Sie die Anwendung erneut.
•
Zeigen Sie zur Bestätigung, dass eine Internetverbindung besteht, eine
Internetseite an, die Sie zuvor geladen haben.
•
Nachdem Sie die Internetverbindung überprüft haben, rufen Sie die
gewünschte Seite erneut auf. Wenn sie leer ist, tippen Sie auf
•
Einige Websites leiten einfache Internetadressen zu anderen,
komplexeren Internetadressen weiter. Wenn Sie z. B. die Adresse
www.hpwebos.com/support
eingeben, werden Sie möglicherweise zur
Internetadresse
http://www.hpwebos.com/us/support
Wenn die Web-Anwendung mit dieser Art der Weiterleitung nicht
umgehen kann, geben Sie die Internetadresse in einen Browser auf
einem Computer ein und lesen Sie die eigentliche Internetadresse von
der Adressleiste des Browsers ab. Geben Sie dann diese Adresse in
Web oben auf dem Bildschirm ein.
•
Wenn eine Website eingefroren wirkt oder Inhalte fehlen, suchen Sie
nach einer Schaltfläche „Überspringen", einem Link zu einer mobilen
Version der Website oder einem Link zu einer einfachen HTML-Version,
die das Smartphone ordnungsgemäß darstellen kann.
Öffnen Sie
Web
Einstellungen
und dann
Web
und
.
weitergeleitet.
Kapitel 14 : Fehlerbehebung
235
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