Inhaltsverzeichnis
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•
Die Einstellungen des E-Mail-Anbieters haben sich eventuell geändert.
Wenn das E-Mail-Konto eigentlich funktioniert, Sie aber momentan
Probleme haben, fragen Sie beim E-Mail-Anbieter nach, ob sich die
Kontoeinstellungen geändert haben. Möglicherweise müssen Sie einige
E-Mail-Einstellungen auf dem Smartphone manuell ändern (siehe
Erweiterte Kontoeinstellungen
eingeben).
Beim Senden und Empfangen von E-Mails treten Probleme
auf.
•
Stellen Sie sicher, dass die Datenverbindung mit Ihrem E-Mail-Server
oder Ihrem E-Mail-Dienstanbieter nicht unterbrochen wurde (siehe
weiß nicht, ob ich über eine Datenverbindung
•
Kurze Zeiträume, während derer der E-Mail-Verkehr aufgrund von
Serverproblemen oder schlechtem Empfang ausfällt, sind nicht
ungewöhnlich. Wenn Sie längere Zeit Probleme mit dem Senden oder
Empfangen von E-Mails haben, fragen Sie Ihren Internetdienstanbieter
bzw. E-Mail-Dienstanbieter, ob der Dienst ordnungsgemäß funktioniert.
Erkundigen Sie sich auch bei Ihrem Mobilfunkanbieter nach Ausfällen in
Ihrer Gegend. Tippen Sie auf die Kopfzeile der E-Mail im Posteingang
Ihres Kontos, um festzustellen, wann das Konto zuletzt aktualisiert
wurde.
•
Falls Sie Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails mithilfe
eines Exchange-E-Mail-Kontos haben, lesen Sie die folgenden
Abschnitte:
•
Ich nutze bei der Arbeit ein Exchange-Konto, aber die Daten
werden nicht auf das Smartphone heruntergeladen.
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Ich habe die Einstellungen für die Synchronisierung mit Exchange
eingegeben, kann jedoch keine Synchronisierung mit dem
Exchange-Server meines Unternehmens durchführen.
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Es wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass ActiveSync ein
Problem auf dem Server erkannt hat
•
Es wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass ActiveSync ein
Problem mit [Elementtyp] [Elementname] erkannt hat.
Ich
verfüge).
Beim Senden von E-Mails treten Probleme auf (IMAP- und
POP-Konten).
Wenn Sie E-Mails empfangen, aber nicht senden können, gehen Sie
folgendermaßen vor:
•
Aktivieren Sie die Authentifizierung (siehe
automatische Einrichtung
fehlschlägt). Bei vielen E-Mail-Anbietern ist für
den Zugriff eine Authentifizierung (ESMTP) erforderlich, damit Sie für
Ihre ausgehenden E-Mails einen SMTP-Ausgangsserver verwenden
können.
•
Deaktivieren Sie die WLAN-Verbindung, wenn Sie mit einem
WLAN-Netzwerk verbunden sind (siehe
Dann können Sie die E-Mails stattdessen mit dem Smartphone über das
Mobilfunknetz senden. Bei manchen WLAN-Netzwerken wird das
Senden von E-Mails verhindert.
•
Überprüfen Sie die Portnummer des Postausgangsservers. Bei vielen
Internetdienstanbietern ist eine spezielle Portnummer erforderlich, die
von der standardmäßigen Portnummer abweichen kann.
•
Geben Sie zum Senden von E-Mails einen anderen Postausgangsserver
ein (siehe
E-Mails einrichten, wenn die automatische Einrichtung
fehlschlägt). Bei vielen Internetdienstanbietern, beispielsweise bei
Kabelunternehmen, müssen Sie eine Verbindung zu deren Netz
herstellen, um E-Mails über die Server des entsprechenden Anbieters
versenden zu können. Dann können Sie in den meisten Fällen E-Mails
von Ihren Konten abrufen. Das Senden muss jedoch über einen anderen
Server erfolgen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter
nach dem korrekten Namen des Postausgangsservers.
Ich kann E-Mails senden, aber nicht empfangen
(IMAP-Konten)
Bei einigen E-Mail-Anbietern mit IMAP wird die Einstellung, dass E-Mails
Bei Eingang
empfangen werden können, nicht unterstützt. Erkundigen Sie
sich bei Ihrem E-Mail-Anbieter, ob dies auf Ihr Konto zutrifft. Wenn das
Smartphone so eingestellt ist, dass E-Mails bei Eingang empfangen
werden können, ändern Sie die Synchronisierungseinstellung für
abrufen
auf 5 oder 10 Minuten (siehe
eingeben).
E-Mails einrichten, wenn die
WLAN ein- oder
ausschalten).
E-Mail
Erweiterte Kontoeinstellungen
Kapitel 14 : Fehlerbehebung
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