Service En Ondersteuning; Onderhoud, Problemen Oplossen En Ondersteuning; Installatieproblemen Oplossen - HP Scanjet N6310 Handbuch

3

Service en ondersteuning

In dit gedeelte worden de opties voor productondersteuning beschreven.

Onderhoud, problemen oplossen en ondersteuning

Als u de scanner af en toe schoonmaakt, blijft de kwaliteit van de scans zeer goed. Hoe
vaak u het apparaat moet schoonmaken, hangt af van een aantal factoren, waaronder
de frequentie waarmee de scanner wordt gebruikt en de omgeving waarin de scanner
staat. Maak het apparaat regelmatig schoon voor zover noodzakelijk.
Bij het onderhoud moet u in ieder geval de automatische documentinvoer (ADI), de
glasplaat en de transparantenadapter reinigen.
Zie de gebruikershandleiding bij de scanner voor uitgebreide instructies over het
onderhoud van de scanner.
Let op Plaats geen items met scherpe randen, paperclips, nietjes, natte lijm,
correctievloeistof of andere vloeistoffen in de scanner. De pagina's van documenten
mogen niet zijn gekruld of zijn verkreukeld of aan elkaar kleven.

Installatieproblemen oplossen

Als de scanner niet werkt na de installatie, kan op de computer een bericht verschijnen
dat lijkt op een van de volgende berichten:
• Kan de scanner niet initialiseren.
• De scanner is niet gevonden.
• Er is een interne fout opgetreden.
• De computer kan niet communiceren met de scanner.
Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
• Controleer de scannerkabels en software zoals hier beschreven.
• Als de problemen zich blijven voordoen, is het mogelijk dat uw HP-scansoftware,
firmware of de bijbehorende stuurprogramma's zijn verouderd of beschadigd zijn
geraakt. Ga naar www.hp.com/support om updates voor uw software, firmware en
stuurprogramma's te vinden.
Opmerking In het hoofdstuk over problemen oplossen in de gebruikershandleiding
van de scanner vindt u meer informatie over hoe u problemen oplost die kunnen
optreden bij het gebruik van de scanner.
De USB-verbinding controleren
Controleer de fysieke aansluiting op de scanner.
Tip Sluit de scanner liever niet op de computer aan met behulp van een USB-poort
die bedoeld is voor kleine apparaten, zoals USB-geheugensticks of digitale camera's.
Service en ondersteuning 117