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HP PSC 2100 Series
Anrufen während
der Gewährlei-
stungsfrist (in den
USA)
Weltweite
Support-Anrufe
Land/Region
Ägypten
Algerien
Argentinien
58
4
Wenn das Problem auch weiterhin auftritt und Sie mit einem HP Customer
Support-Techniker sprechen müssen, treffen Sie die folgenden Vorbereitungen:
–
Halten Sie die Seriennummer und Service-ID bereit. Ihre Seriennummer
können Sie anzeigen, indem Sie auf dem Bedienfeld Eingeben und
gleichzeitig Kopierstart und Schwarz drücken, bis die Seriennummer auf
dem Bedienfeld angezeigt wird. Um die Service-ID auf dem Bedienfeld
anzuzeigen, drücken Sie Eingeben und gleichzeitig Kopierstart , Farbe , bis
SERV ID: und die Nummer auf dem Bedienfeld angezeigt werden.
–
Drucken Sie einen Selbsttestbericht. Informationen zum Drucken dieses
Berichts finden Sie unter Drucken eines Selbsttestberichts auf Seite 32.
–
Erstellen Sie eine Farbkopie.
–
Überlegen Sie, wie sich das Problem präzise beschreiben lässt.
5
Rufen Sie den HP Customer Support an. Sie sollten sich beim Anruf in der
Nähe des Geräts befinden.
Rufen Sie montags bis freitags zwischen 6.00 und 22.00 Uhr Ortszeit bzw. samstags
zwischen 9.00 und 16.00 Uhr Ortszeit die Nummer (208) 323-2551 an. Während
der Gewährleistungsfrist ist dieser Kundendienst kostenlos; es fallen jedoch die
üblichen Ferngesprächsgebühren an. Außerhalb der Gewährleistungsfrist kann eine
Gebühr für das Gespräch anfallen.
Die nachfolgend aufgeführten Telefonnummern gelten zum Zeitpunkt der Drucklegung
dieses Handbuchs. Eine Liste der aktuellen internationalen Telefonnummern des
HP-Kundendienstes finden Sie unter folgender Adresse, wobei Sie Ihr Land, Ihre
Region bzw. Ihre Sprache wählen können:
www.officejetsupport.com
In Korea können Sie auch die folgende Website besuchen:
www.hp.co.kr/
Sie finden das HP Support Center in den folgenden Ländern und Regionen. Falls Ihr
Land oder Ihre Region nicht aufgeführt ist, fragen Sie Ihren Händler oder das
HP Sales and Support Office in Ihrer Nähe, wie Sie Kundendienstleistungen erhalten
können.
Während der Gewährleistungsfrist ist der Kundendienst kostenlos; es fallen jedoch
die üblichen Ferngesprächsgebühren an. In einigen Ländern fällt zudem eine geringe
Pauschalgebühr pro Anruf an.
Informationen zu den Details und Bedingungen des telefonischen Supports in Ihrem
Land oder Ihrer Region in Europa finden Sie auf der folgenden Website:
www.hp.com/cposupport/loc/regional.html
Sie können sich aber auch an Ihren Händler wenden oder HP unter einer der in dieser
Broschüre genannten Telefonnummern anrufen.
Da wir uns ständig um eine Verbesserung unseres telefonischen Kundendienstes
bemühen, sollten Sie sich regelmäßig auf unserer Website über Neuigkeiten
bezüglich der Kundendienstleistungen und Lieferbedingungen informieren.
Technische Unterstützung
von HP
02 532 5222
a
+212 22404 747
0810-555-5520
Land/Region
Malaysia
Marokko
Mexiko
Technische Unterstützung
von HP
1-800-805405
a
+212 22404 747
01-800-472-6684
Support für den HP PSC 2100
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